Você conhece as maquininhas de cartão Cielo, seus serviços e suas taxas? Confira aqui suas vantagens e a avaliação de quem já conhece.

Maquininha Cielo reclamações e opiniões

A Cielo é uma companhia atuante há mais de 25 anos e atende desde grandes lojas varejistas até microempreendedores e profissionais autônomos e é uma referência no mercado das maquininhas de cartão.

Neste texto mostraremos as vantagens da maquininha Cielo, a avaliação e a opinião dos seus usuários, tanto no Reclame Aqui, como no site consumidor.gov.br. Com essas informações, será mais fácil decidir se a máquina de cartão Cielo vale a pena.

Maquininhas da Cielo

A Cielo possui um portfólio de três maquininhas pensadas para se adequar aos diferentes tipos de negócios e às diferentes necessidades de seus clientes.

Cielo Zip

A Cielo Zip é o modelo mais compacto oferecido pela marca, ideal para autônomos e profissionais liberais que precisam levar a maquininha consigo para diferentes lugares, pois além de seu tamanho compacto ela possui chip 3G e se conecta ao Wi-Fi, o que permite maior conectividade em diversos locais, além de possuir uma bateria de longa duração.

Cielo Flash

A Cielo Flash é a maquininha ultraveloz da Cielo, que permite serem feitas até três vendas por minuto. Ideal para ficar em balcões e em estabelecimentos com grande fluxo de clientes. Possui conexão 3G e Wi-Fi, e, além disso, oferece a opção de comprovante impresso.

Cielo Lio

A Cielo Lio é o modelo mais completo de maquininha oferecido pela Cielo, pois além de oferecer o serviço de pagamento, ela também oferece serviços de gestão. Com esse modelo é possível controlar o estoque, fechar o caixa e imprimir nota fiscal.

A Cielo Lio traz uma inovação de funcionalidade com relação aos dois outros modelos que é a possibilidade de ler código de barras, pois o modelo possui um leitor integrado. Além disso, a Lio oferece acesso a Cielo Store, loja de aplicativos com mais de 50 apps que possibilitam integrar diferentes sistemas à gestão do negócio.

Vantagens das maquininhas Cielo

A Cielo oferece aos seus clientes maquininhas que trazem vantagens exclusivas, além de oferecer a segurança de uma das empresas mais bem avaliadas e com maior número de clientes no mercado. Algumas das vantagens das maquininhas Cielo são:

Relatório mensal: É possível imprimir relatórios mensais com os dados da venda na maquininha, onde contam informações como número de vendas no crédito e no débito e seus valores.
Extratos: Com o Cielo Extratos é possível imprimir extratos sobre as vendas em período e datas selecionadas.
Bandeiras: As maquininhas Cielo operam com mais de 80 bandeiras.

Como funcionam as taxas da Cielo?

A Cielo possui dois modelos de aplicação de taxas com o propósito de melhor se adequar ao perfil do negócio de seus clientes.

Modelo de comodato

O Cielo Facilita é o modelo de comodato em que o cliente deve pagar uma taxa de adesão e pode usar a maquininha pelo tempo que precisar e depois deve devolver.

Taxas da Cielo Facilita

2,39% (débito).
4,99% (crédito à vista).
5,59% (crédito parcelado) + 2,99% por parcela.

Modelo de aluguel

No Cielo Aluguel o cliente paga pelo aluguel da maquininha.

Taxas da Cielo Aluguel

1,99% (débito).
4,49% (crédito à vista).
4,49% (crédito parcelado) + 2,99% por parcelas.

As vendas à vista serão recebidas em até dois dias úteis e as vendas parceladas serão recebidas integralmente em 30 dias, ambas com os valores das taxas da Cielo já descontados.

Cielo é confiável?

Sim! A Cielo é uma marca que possui 26 anos de tradição e acumula uma série de indicadores e prêmios que dão alta credibilidade e confiabilidade aos seus produtos e serviços.

Em 2012 a empresa ganhou o 1.º lugar no XXII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente no segmento de Adquirente, sendo classificada na posição número um no Prêmio Valor Inovação 2021 no setor de Serviços Financeiros.

Esses foram alguns dos prêmios que a empresa ganhou e que indicam sua solidez no mercado e atestam a qualidade de seus produtos e serviços, gerando mais confiança e segurança de um bom negócio em seus clientes.

Maquininhas Cielo no Reclame Aqui

O desempenho geral da Cielo no Reclame Aqui é o seguinte:

Nota de reputação: 8,4 de 10.
Resolveu 90.5%dos problemas.
Respondeu 99.5%das reclamações.
Recebeu 5.275 reclamações.

A maioria das reclamações são sobre cobrança indevida, mau atendimento no SAC. De todos que reclamaram, 70.7% voltariam a fazer negócio, e deram uma nota média de 7,56 para o atendimento. Tempo de resposta 5 dias e 13 horas.

No site consumidor.gov.br o desempenho da Cielo é:

Total de Reclamações Finalizadas - 96 reclamações.
Índice de Solução - 80,2%.
Satisfação com o Atendimento - 2,5 (máximo de 5).
Reclamações Respondidas - 99%.
Prazo Médio de Respostas - 6,5 dias.

O Reclame Aqui é o maior site de opiniões e reclamações do Brasil. Em 2022, a Cielo recebeu o Prêmio Reclame Aqui 2022 e o selo de empresa indicada pelo site. Além disso, possui o selo RA 1000, dado às empresas com índices de excelência no site.

FAQ - Maquininha Cielo vale a pena?

A Cielo oferece dois canais de gerenciamento, através do site da Cielo e do app Cielo Gestão.

Através do telefone: 0800 775 0808. Acesse também o Canal de Ética Cielo.