Descubra se as maquininhas da SumUp valem a pena e consulte as opiniões dos clientes.
SumUp reclamações e opiniões
A SumUp foi fundada em 2012, em Berlim. Com grande destaque no setor de pagamentos móveis na Europa, a fintech tem crescido no mercado brasileiro. Mas, você já viu reclamações e opiniões sobre ela? Será que ela é boa?
Confira nesta publicação informações importantes sobre a maquininha SumUp e se vale a pena contratar essa maquininha para o seu negócio. SumUp é boa? A SumUp é uma boa opção de maquininha, pois não cobra mensalidade, as taxas são aplicadas sobre as vendas.
A cobrança das taxas SumUp é feita da seguinte forma para as bandeiras Visa e Mastercard:
- Pix: pagamento cai na hora, taxa de 0% para pagamentos do SumUp bank e 1,9% de outros bancos;
- Débito: pagamento cai em até um dia útil, taxa de 1% nos primeiros 2 meses e 1,6% depois disso;
- Crédito à vista: pagamento cai em até um dia útil, taxa de 1% nos primeiros 2 meses e 3,8% depois disso;
- Crédito parcelado: pagamento cai em até um dia útil, mas as taxas variam de acordo com o número de parcelas.
Para outras bandeiras, os valores das taxas são maiores quando o faturamento do usuário é de mais de R$ 10.000.
A SumUp oferece os seguintes tipos de maquininha:
| Maquininha | Preço | Benefícios |
|---|---|---|
| SumUp Top | 12x R$ 2,90 ou R$ 34,80 à vista |
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| SumUp On | 12x R$ 22,90 ou R$ 274,80 à vista |
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| SumUp Total | 12x R$ 29,90 ou R$ 358,80 à vista |
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| SumUp Solo | 12x R$ 29,90 ou R$ 358,80 à vista |
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SumUp Tap
Há ainda a SumUp Tap, um aplicativo que transforma o seu celular em uma maquininha de cartão. Ela só pode ser usada em celulares Android e com pagamento por aproximação. Pode ser usada na modalidade Pessoa Física ou Jurídica e tem as seguintes taxas:
- Débito: pagamento cai em até um dia útil, taxa de 1,9% sobre cada venda;
- Crédito à vista: pagamento em até um dia útil com taxa de 4,9% sobre cada venda;
- Crédito parcelado: pagamento em 30 dias com taxa de 3,7% sobre cada venda;
Maquininha SumUp é boa e vale a pena?
A maquininha SumUp é boa e vale a pena para empreendedores que querem pagar apenas quando realizarem uma venda. Outro ponto positivo é a possibilidade de receber o dinheiro mais rápido e de apresentar taxas menores para quem fatura menos de R$ 10.000.
Ela atende às principais bandeiras de crédito e débito, mas não aceita vale-refeição e alimentação. No site da empresa está sinalizado que em breve começarão a atender as bandeiras Alelo, Ticket e Sodexo. Consulte outras vantagens da maquininha SumUp.
SumUp no Reclame Aqui
No site Consumidor.gov a SumUp apresenta um resultado geral de satisfação de 2,5 em 5. Das 370 reclamações registradas, 99,5% foram respondidas e o índice de solução é de 78,1%.
A SumUp está cadastrada no Reclame Aqui há 9 anos e possui uma reputação excelente e nota 8,6 em 10. Cerca de 99,6% das reclamações foram respondidas, 78% dos usuários disseram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
O índice de solução, que avalia quantas reclamações foram marcadas como resolvidas pelos consumidores, é de 92.3% na avaliação geral. A maioria dos problemas indicados são sobre questões de estorno, cartão de crédito e aplicativos.
No desempenho geral, 90.9% dos problemas foram resolvidos. Além disso, a SumUp é uma das indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2022 na categoria Meios de Pagamentos Eletrônicos.
O prêmio é uma forma de evidenciar ao mercado e aos consumidores quais são as empresas com os melhores atendimentos na perspectiva do cliente em cada segmento. Por isso, o resultado é decidido com base no voto popular.
FAQ - Maquininha SumUp Reclamações e Opiniões
A maquininha SumUp vale a pena principalmente para quem não trabalha com vale-alimentação e refeição e tem menos de R$ 10.000 de faturamento.
Demorou a chegar. O problema foi com a transportadora, mas atrapalhou minha vida.
Ver mais Ver menosTenho uma SumUp Top mas acho que vou passar para uma SumUp On...
Ver mais Ver menosRecebi minha SumUp On rápido e já estou usando com satisfação. O chip 3G com conexão wi-fi facilita a vida na hora da venda. Recomendo!!
Ver mais Ver menosSou autônomo e a SumUp Top é perfeita pra mim. Prática, leve e pequena, facilita meu trabalho.
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