Vantagens
  • Aceita várias bandeiras, inclusive vouchers
  • Parcela em até 18x
  • Serviço completo (maquininha, cartão e conta)
  • Suporte presencial, telefônico e online 24h
Desvantagens
  • Maquininha de cartão em regime comodato
  • Cobra mensalidade conforme o faturamento do negócio
  • Precisa de uma consulta para adquirir
  • Só um modelo de maquininha

A maquininha Stone se destaca por oferecer soluções completas de pagamento e gestão com taxas competitivas. Confira o valor, modelo, taxas e vantagens!


Maquininha Stone é uma das mais completas do setor

A Stone oferece muito mais do que uma simples máquina de cartão para a sua loja. Além dos serviços básicos, você pode obter o cartão (conta PJ ou PF), seguro (loja e vida), diferentes tipos de formas de pagamento para receber e programa de fidelidade.

A Stone parcela em até 18 vezes! Diferente dos concorrentes que só permitem parcelar em até 12 vezes, você pode parcelar em até 18x na maquininha da Stone.

As maquininhas da Stone são indicadas para diferentes perfis de empreendedores e negócios com faturamento acima de R$ 15.000,00 por mês. Por que a maquininha da Stone é indicada para faturamento acima de R$ 15.000,00 por mês? Pelo fato das taxas serem personalizadas de acordo com volume de vendas. Dessa forma, para que elas sejam mais vantajosas em relação a outros concorrentes, é indicado que o faturamento do estabelecimento seja superior a R$ 15.000,00/mês. Ou seja, se você está se perguntando qual maquininha com menor taxa de juros, não poderíamos dizer se a Stone será a melhor opção, já que dependerá da sua negociação com a empresa.

Para começar a explicar como funciona a máquina de cartão Stone, podemos dizer que o grande diferencial é o atendimento, já que a empresa oferece assistência presencial, por telefone e online. O suporte da Stone funciona 24 horas, sete dias da semana e, segundo a empresa, é realizado em até cinco segundos.

A Ton é da Stone! Também vale a pena conhecer a linha de maquininhas Ton, pensada para profissionais autônomos e negócios que estão iniciando.

Stone Smart S920 é o único modelo de maquininha

As principais característica são: bobina grátis para comprovante impresso, chip e wi-fi e bateria de longa duração. A maquininha Stone aceita pagamento via cartão de crédito, débito, voucher e Pix.

Stone S920
maquininha stone smart s920
Pagamento: Aceita Pix, cartão de crédito, débito e voucher
Taxas Stone: Personalizadas de acordo com o faturamento
Bateria: Longa duração e carregador microUSB
Conectividade: Wi-Fi e chip 2G e 3G - chip incluso
Tamanho: 150 x 78 x 46 mm
Peso: 330g
Garantia: Ilimitada
Bobina: Grátis
Pedir proposta da maquininha Stone

Garantia ilimitada: manutenção e troca de maquininha em até dois dias úteis.

Com a Stone, é possível obter diversas soluções financeiras para melhorar ainda mais a gestão do seu estabelecimento, inclusive seguro de vida para o proprietário e para o estabelecimento. Os serviços oferecidos não estão limitados a recebimento de pagamento, sendo esse um dos principais diferenciais da empresa.

Minha bobina da máquina de cartão acabou, o que fazer? Você consegue fazer o pedido de bobinas pelo aplicativo Stone e Stone Web ou entrando em contato através da Central de Atendimento. Os Green Angels levarão outra rapidinho até você!

Taxas da Stone são personalizadas para você

As taxas da maquininha Stone são personalizadas para cada negócio, o principal fator para determinar o valor de cada taxa é o faturamento do seu negócio. Para isso, você precisa entrar em contato com a empresa e pedir uma proposta.

Não é possível saber o valor das taxas da Stone! A empresa não especifica as suas taxas, a única forma de você saber quais são os juros da Stone para o seu negócio é solicitando uma proposta por meio do formulário no site da empresa.

Esse contato pode ser realizado através do site da Stone sem nenhum compromisso. Veja os passos para obter a proposta de taxa para o seu estabelecimento:

  1. Acesse o site da Stone na área de adquirir a maquininha
    site stone taxas
  2. Preencha os campos com os dados solicitados
    dados solicitados taxas stone
  3. Selecione o canal que deseja ser atendido, em seguida, clique em "Continuar"
    canal de atendimento taxa stone
  4. Agora é só esperar o contato e falar com um dos atendente para obter a sua proposta!

A máquina de cartão da Stone tem ZERO taxa de aluguel de acordo com o faturamento mensal. Dependendo da empresa, será cobrada uma mensalidade.

É importante saber que não é um processo instantâneo, ou seja, após você enviar o formulário, um atendente entrará em contato para negociar o valor das taxas da maquininha Stone.

Dependendo do seu negócio é mais vantajoso contratar uma maquininha com taxas fixas. Nossa dica é que você faça uma simulação tanto com taxas personalizadas quanto taxas fixas.

App Stone para gerenciar as suas vendas

O aplicativo Stone é ideal para você gerenciar todo o seu negócio em um mesmo lugar, tanto as funcionalidades da maquininha quando todos os serviços do cartão e a conta. O Aplicativo Stone é ótimo para os negócios que tem mais de um estabelecimento. Dessa forma, é possível fazer um raio-x de todas as maquininhas e acompanhar o resultado de cada filial. No app, você pode: vender com Pix, fazer antecipação de pagamento, visualizar as taxas, cancelar vendas, simular vendas, gerenciar usuários, visualizar as vendas, compartilhar link de pagamento, gerenciar conta PJ ou PF, solicitar o cartão Stone, agendar pagamentos de funcionários e fornecedores, fazer transferências, realizar recarga de celular e muito mais.

Baixe agora o seu aplicativo Stone:

Antecipação com taxas vantajosas

A Stone possibilita que você antecipe as suas vendas, ou seja, se a venda for em 12 vezes, você pode receber esse dinheiro em 1 dia útil sem burocracia e por taxas vantajosas.

Antecipar o seu dinheiro é uma forma de você receber as suas vendas, no momento que o seu negócio necessita:

  • Processo rápido: antecipe através do App, Maquininha ou Telefone
  • Simulação fácil: simule antes de pedir a antecipação do dinheiro
  • Transparência: saiba o valor das taxas e do fluxo de caixa pelo computador ou aplicativo
  • Atendimento especializado: seja atendido por um especialista pelo WhatsApp, chat ou telefone

Quais são os tipos de antecipação da Stone? É possível realizar dois tipos de antecipação, cada uma delas tem as suas vantagens e desvantagens: automática diária ou programada e pontual sempre que for necessário.

Antecipação automática para receber o dia que precisar

É uma forma de você receber as suas vendas automaticamente quando quiser e sem preocupações. As principais vantagens dessa forma de antecipação são: antecipação diária, semanal ou mensal (em um dia específico do mês), taxas menores que a antecipação pontual e sem fidelidade e sem custo para habilitar ou desabilitar.

Você pode solicitar essa forma de antecipação por canais distintos, sendo eles: aplicativo da Stone e maquininha.

Como pedir a antecipação automática pelo app?

  1. Baixe o App Stone no seu celular e acesse a sua conta
    aplicativo stone login
  2. No menu, selecione Antecipação > Automática e, em seguida, escolha como quer a antecipar o dinheiro (diária, semanal ou mensal)
    app stone antecipação automática
  3. Confirme a antecipação e é só esperar chegar os dias que você escolheu para receber o seu dinheiro
    app stone antecipação automática confirmação

Passos para solicitar a antecipação automática via maquininha:

  1. Acesse o menu da própria maquininha Stone e selecione a opção "Antecipação"
    menu maquininha stone
  2. Escolha a opção "Antecipação Automática", confira as taxas e confirme
    antecipação automática maquininha
  3. Veja a confirmação e é só esperar o seu dinheiro cair na sua conta nos dias escolhidos
    confirmação antecipação automática maquininha

Antecipação pontual para receber em 1 dia útil

Surgiu um imprevisto? É só pedir uma antecipação pontual quando precisar, seja para pagar um funcionário, aproveitar uma promoção ou qualquer outra urgência. Esse tipo de antecipação possui os seguintes benefícios: controle de quanto e quando precisa antecipar, dinheiro na sua conta 1 dia útil após a solicitação, fluxo de caixa quando for necessário.

Também é possível contratar a antecipação por diferentes canais, como: app Stone, maquininha e telefone.

Como solicitar a antecipação pontual via aplicativo?

  1. Baixe o App Stone no seu celular e acesse a sua conta
    app stone login
  2. No menu, acesse Antecipação > Pontual, confira se você tem saldo disponível para antecipar e confirme
    saldo antencipação puntual stone
  3. Após a confirmação, o seu dinheiro vai cair na sua conta no próximo dia útil.
    app stone antecipação pontual confirmação

Etapas para solicitar a antecipação pontual via maquininha:

  1. Entre no menu da própria máquina de cartão Stone e escolha a opção "Antecipação"
    menu maquininha stone
  2. Selecione a opção "Antecipação Pontual" e simule a sua antecipação
    antecipação pontual maquininha
  3. Confirme e pronto, o seu dinheiro vai cair em até 1 dia útil
    confirmação antecipação pontual maquininha

Para solicitar por telefone, basta você ligar para uma das centrais de atendimento da Stone: 3004-9680 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 326 0506 (demais regiões).

Aceita várias bandeiras de cartão e vouchers

A maquininha da Stone aceita mais de 30 bandeiras de cartão de débito, crédito e vouchers. Por isso, é indicada para todos os tipos de empreendimentos, desdes lojas mais regionais até estabelecimentos alimentícios. Essa é uma das vantagens da máquina de cartão Stone, já que vários concorrentes como, por exemplo, a InfinitePay, só aceitam as principais bandeiras do mercado: MasterCard, Visa, Elo e Hipercard.

Bandeiras aceitas nas maquininhas Stone
Modalidade de pagamento Bandeiras
Débito, Crédito e outros Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Hiper, Cabal, UnionPay, Banescard, Up, VerdeCard, Avancard, Senff, BnB, Personal Card, Trio, Good Card, Eucard, Megavale e LeCard
Vouchers Sodexo, Ticket, VR, Alelo, Ben, Cooper, VeroCard, GreenCard, ValeCard, Sorocred e Biq Benefícios
Carteiras Digitais Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay

A Stone aceita pagamentos com carteira digital! Hoje em dia cada vez mais clientes estão usando as carteiras digitais para pagar as suas compras. A maior vantagem é a possibilidade de comprar sem a necessidade de ter o cartão físico. Basta cadastrar o cartão no celular para usá-lo quando este tipo de pagmento for aceito. Por isso, é importante que o estabelecimento contrate uma maquininha que aceita pagamentos via carteira digital.

Se você é do setor alimentícios, seja um restaurante ou um supermercado, a maquininha da Stone pode ser uma boa opção, já que aceita pagamentos via vale-refeição e vale-alimentação. O Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) do governo federal, que dá incentivos fiscais para os empregadores oferecerem vale-alimentação aos seus funcionários, tem mais de 148 mil empresas parceiras e mais de 14 milhões de funcionários que recebem o voucher. Principalmente, por aceitar as principais bandeiras de vouchers que são: Alelo, Sodexo, Ticket e VR. Porém, antes de contratar, recomendamos que você compare as taxas e bandeiras de diferentes empresas de pagamento que aceitam vale-refeição e vale-alimentação para garantir que está oferecem a melhor solução para o seu cliente.

Simulador de vendas na própria máquina Stone

É possível simular o valor de uma venda na própria maquininha da Stone, é importante que você faça essa simulação para saber qual vai o seu faturamento após o desconto das taxas.

  1. Acesse o menu da sua maquininha Stone
  2. Selecione a opção "Simulador de vandas", se essa opção não estiver disponível no menu, clique me "+Apps" e instale o simulador no seu menu
  3. Insira o valor da venda, a bandeira e as outras informações solicitadas
  4. Clique em "Iniciar simulação"
  5. Pronto! Agora você já sabe o valor da venda

Lembre-se de que o aplicativo só funciona se a máquina da Stone estiver conectada à internet.

A maior vantagem de usar o link de pagamento da Stone é que você pode vender onde e quando quiser, sem nenhuma restrição, ou seja, é uma solução prática para você expandir as vendas para o WhatsApp, Instagram e/ou Facebook.

  • Ideal para o seu negócio não parar de vender
  • Aceita pagamento por cartão sem precisar da máquina
  • Venda via WhatsApp e redes sociais de forma fácil e rápida
  • É possível enviar o link para os clientes por mensagem
  • Não é necessário ter um site para vender online
  • Taxas justas para você vender online

Quais são as taxas da Stone para link de pagamento? A taxa para crédito à vista é de 2,99% e para crédito parcelado é de 3,49%, podendo parcelar em até 12 vezes. É importante saber que esse valor tem a possibilidade de antecipação.

Gostou do link de pagamento da Stone? Veja o passo a passo para criar um e enviar para o seu cliente:

1

Acesse o App Stone

Na tela inicial do app Stone entre no menu na opção Link de Pagamento e em seguida, selecione o botão "Criar link de pagamento".

2

Insira as informações

Siga as instruções de descrição do que está vendendo, o valor e a quantidade de parcelas. Após preencher, confira e confirme a criação.

3

Link está criado!

Pronto! Agora compartilhe o link com o seu cliente como preferir, podendo ser por: WhatsApp, Instagram, Facebook, E-mail, etc.

Pix para receber na hora o valor da venda

Além das formas mais tradicionais de venda, você pode receber o pagamento via Pix através da própria maquininha ou do aplicativo da Stone. A grande vantagem de usar este tipo de pagamento é que em poucos segundos o dinheiro está na sua conta.

Por que é melhor usar o Pix pelo app Stone do que pela maquininha? Porque as principais diferenças entre ambas são: tempo de recebimento e valor da taxa. Pelo aplicativo não tem taxa e o dinheiro cai na hora e na maquininha, é cobrada uma taxa especial e o recebimento pode demorar alguns segundos.

Diferença entre receber pagamento via Pix na Stone: Maquininha x Aplicativo
Vantagens do Pix na maquininha da Stone Vantagens do Pix pelo App da Stone:
Condições especiais de taxas Sem taxas
Recebimento do dinheiro em até 10 segundos Recebimento do dinheiro instantaneamente
Gerenciamento das vendas em apenas um lugar Possibilidade de fazer Pix para outra pessoa
Maneira mais rápida de gerar o Pix (QR Code) Recebimento pela Chave Pix

Lembre-se de que é necessário habilitar o Pix através aplicativo da Stone para poder usar essa função.

Como realizar uma venda via Pix pela máquina Stone?

  1. Aperte o símbolo da "casinha" para acessar o menu da maquininha
  2. Selecione a opção "Pagamento"
  3. Digite o valor total da venda e clique no botão de "Pagar"
  4. Escolha a opção "QR Code"
  5. Selecione a opção "Pix"
  6. Peça para o seu cliente escanear o QR Code com o próprio celular para fazer o pagamento
  7. Aguarde a maquininha processar o pagamento
  8. Pronto! Venda realizada

Atalho Pix! Se você preferir, é possível usar o atalho do Pix na sua maquininha. Basta clicar em "Pix" na tela inicial.

Atendimento Stone: telefone, whatsapp e email

O número de telefone da Stone para assuntos sobre maquininhas é o 3004 9680 para capitais ou 0800 326 0506 para outras regiões. Atendimento de segunda a sexta.

Um dos pontos fortes da Stone é o atendimento oferecido para os seus clientes, sendo uma referência no mercado. É possível receber atendimento online, telefônico ou presencial. Os atendentes estão disponíveis 24h por 7 dias da semana.

Se você já é cliente da Stone e precisa tirar dúvidas, resolver problemas ou fazer solicitações em geral, o telefone da Stone é 3004 9680 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 326 0506 (demais regiões).

Para falar com a ouvidoria da Stone, o telefone é 0800 942 2174. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 18h. Se preferir, também é possível conseguir atendimento via e-mail escrevendo para [email protected].

Suporte Stone 24h: maquininha, conta e cartão
Canal de atendimento Informação:
SAC Maquininha Stone 3004 9680 | 0800 326 0506
Ouvidoria Stone 0800 942 2174
Chat Disponível no app Stone
E-mail [email protected]

Além disso, a logística da empresa é muito rápida graças aos Green Angels, que também é um time especializado nos produtos da Stone. Qualquer problema com a sua maquininha, você pode receber outra de forma rápida para não perder vendas.

Agentes na sua loja e Green Angels! Essa é a equipe que garante o melhor atendimento para o seu negócio. Qualquer dúvida ou problema, você pode pedir para um agente da Stone ir para a sua loja e solucionar tudo que necessita. Além disso, você pode contar com os Green Angels que estão para te levar uma maquininha nova em tempo recorde.

Programa de fidelidade na maquininha

O programa de fidelidade da Stone é ideal para você melhorar o seu pós-venda e ficar ainda mais próximo dos seus clientes. Composto pelos principais pilares de uma programa de fidelização: regras, comunicação e avaliação. Tudo isso direto na sua máquina de cartão.

  • Crie seu próprio programa de fidelidade na maquininha da Stone
  • Personalize suas recompensas, por exemplo, cashback
  • Obtenha avaliações do seu estabelecimento a partir de informações valiosas sobre as compras dos clientes
  • Dispare campanhas para os seus clientes por SMS, e-mail ou notificações
  • Tenha uma relação mais próxima com os seus clientes

A Collact agora é Stone! As duas empresas juntaram o melhor de cada uma para te ajudar a gerar mais valor para o seu negócio.

Por que devo usar o Stone Fidelidade? O principal motivo é o aumento da recorrência de compra dos clientes de estabelecimentos que possuem o programa de fidelidade.

Segundo uma análise feita em 2021 com mais de 900 estabelecimentos que participam do Stone Fidelidade, os seus clientes gastam em média 81% a mais do que clientes de negócios que não participam.

Vale ressaltar que esse programa de fidelidade é ideal para todos os tipos de estabelecimentos: empórios, conveniências, agropecuárias, açougues, supermercados, lojas, farmácias, restaurantes, lanchonetes, padarias, cafés, confeitarias, bares, salões de beleza, barbearias, manicures, spas e muitos outros.

A Conta Stone para PJ é grátis

A Stone também oferece conta grátis com atendimento humano para o seu negócio. Dessa forma, você pode ampliar as maneiras de receber pelas suas de vendas, incluindo transferência e boleto, além de aceitar cartão de crédito e débito, vouchers e link de pagamento.

Tenho boletos e TEDs ilimitados na conta Stone?

Não! Com a conta da Stone, você pode realizar 20 TEDs e emitir 5 boletos gratuitos. Caso você ultrapasse a quantidade de gratuidade, o valor de cada TED e boleto é de R$ 2,00.

Outra vantagem é a compatibilidade da conta com a maquininha Stone, ou seja, tudo que você receber através da máquina vai cair direto na sua conta e está disponível para fazer os pagamentos que necessita, como: funcionários, fornecedores e outros.

Cartão sem taxa e anuidade

O cartão Stone é um cartão de crédito pré-pago que não tem anuidade e faz parte da conta digital. Dessa forma, você vende pela sua maquininha Stone e recebe o dinheiro direto no seu cartão/conta.

Qual é a vantagem de solicitar o cartão Stone? Ter todas as soluções financeiras necessárias para o seu negócio em apenas um lugar: controle tudo do seu negócio em apenas um lugar (vendas e pagamentos), faça compras com o saldo da conta Stone com os recebidos pela maquininha, realize saques no Banco24Horas (R$ 6,50 por saque), faça pagamentos por aproximação e gerencie pelo aplicativo Stone.

É possível solicitar como pessoa física ou pessoa jurídica para aproveitar todas as vantagens, a diferença de um para outro é a quantidade de TEDs gratuitos, sendo: 5 e 20, respectivamente.

Todos os novos clientes recebem o cartão físico após a abertura da conta e quem já tem a maquininha pode solicitar o cartão Stone pelo aplicativo.

Como solicitar o seu cartão Stone pelo App?

  1. Baixe o App Stone e entre na sua conta
    app stone login
  2. Selecione a opção "Cartões" no menu, em seguida, escolha "Cartão Stone pré-pago" e insira todas as informações de endereço de entrega e cadastro
    solicitar cartão da stone
  3. Espere o prazo de produção do cartão, acompanhando o processo no menu cartões
    confirmação solicitação de catão stone

O cartão da Stone funciona fora do Brasil? Ainda não! Por enquanto, o cartão pré-pago só funciona dentro do território brasileiro.

Seguro para a sua loja por menos de R$ 2,00/dia

A Stone, além de sua parceira de vendas, pode proteger o seu negócio com o seguro de loja. Por menos de R$ 2,00 por dia é possível dormir tranquilo porque o seu estabelecimento está protegido a partir do momento que você contratar o seguro.

Como o seguro de Loja da Stone, você tem a proteção ideal para o seu empreendimento: sem carência, sem burocracia, sem período de fidelidade, com mais de 15 coberturas, com assistência 24h e com cobrança direto na maquininha.

O seguro da Stone é ideal para todos os estabelecimentos físicos, seja de venada de produtos ou serviços: lojas em geral, padarias, academias, petshops e outras.

Exclusivo para clientes Stone! Os clientes da maquininha Ton ou Stone podem contratar o seguro a qualquer momento e proteger o estabelecimento de qualquer imprevisto. Desde necessidades básicas, como vidro quebrado, até coisas extremas, como uma tempestade.

Seguro de vida com invalidez inclusa

O seguro de vida da Stone cobre doenças graves e oferece atendimento humano em 5 segundos. O valor do seguro pode ser menos de R$ 2,00 por dia e cobrado direto na maquininha, ou seja, descontado dos seus recebíveis.

  • Por que contratar o seguro de vida da Stone?
  • Cobertura de Invalidez ou fatalidades: cobre invalidez parcial ou total e morte acidental ou natural
  • Amparo para doenças graves: ajuda em caso de diagnósticos de doenças graves, como câncer e AVC
  • Segurança para família: oferece uma indenização e auxílio financeiro em caso de falecimento de cônjuges
  • Contrato acessível: explica exatamente o que está contratando e como contratar, além de ter um valor super acessível
  • Sem burocracia: contrate sem ficar preso a um contrato
  • Seguro individual para os sócios: apólice está disponível para os sócios da empresa

Outras alternativas com as maquininhas Ton

Caso o seu negócio esteja iniciando agora ou você seja autônomo, a maquininha da Stone pode não ser a mais indicada para você. Para isso, sugiram os modelos de máquina de cartão da Ton. Conheça os modelos abaixo:

Características Ton T1 Ton T1 Chip Ton T2 Ton T3
Preço De 12x de R$ 2,90 a 12x de R$ 9,90 dependendo do plano escolhido De 12x de R$ 7,90 a 12x de R$ 15,90 dependendo do plano escolhido De 12x de R$ 13,90 a 12x de R$ 25,90 dependendo do plano escolhido De 12x de R$ 19,90 a 12x de R$ 34,90 dependendo do plano escolhido
Conectividade Via bluetooth com celular Conexão Wi-Fi e chip Conexão Wi-Fi e chip Conexão Wi-Fi e chip
Bateria Não informado 6 horas Mais de 12 horas Não informado
Volume de vendas Baixo Baixo Médio Médio e alto
Diferenciais Preço acessível Pagamento por aproximação Pagamento por aproximação (NFC) e comprovante via app e SMS Comprovante impresso, aplicativo ou SMS

Assim como na Stone, a Ton também oferece taxas fixa conforme o plano escolhido, vale ressaltar que as taxas da Ton são mais acessíveis comparadas a Stone.

Qual é a melhor: Stone ou Ton?

Depende do negócio, se a sua empresa está iniciando as atividades ou você é um autônomo, a melhor é a Ton por ter menores taxas. Porém, se o seu negócio tem um volume alto de transações, a Stone é melhor, porque oferece soluções financeiras completas para você e seus sócios.

O que acontece se não atingir o faturamento mensal do contrato de vendas da Stone?

As taxas da maquininha Stone são personalizadas de acordo com o faturamento do cliente. Caso você não atinja os valores acordados, a Stone pode fazer um ajuste no valor das taxas e aplicar.

Uma semelhança entre a maquininha da Stone e da Ton é que ambas são disponibilizadas em regime comodato.

O que é o regime comodato? O regime comodato é quando você adquire a maquininha, mas ela não é sua e precisa seguir as regras de uso do contrato. A vantagem é que você tem garantia e suporte por tempo ilimitado, ou seja, até você permanecer com a maquininha. A desvantagem é que, em caso de roubo e perda, você deverá pagar o valor da maquininha para a empresa.

Como usar a máquina de cartão Stone?

Com a maquininha da Stone, você pode receber pagamentos via cartão com chip e tarja, aproximação (NFC) e Pix pelo QR Code.

Passo a passo para realizar uma venda com cartão

  1. Insira o cartão na maquininha
  2. Selecione a forma de pagamento (crédito, débito ou voucher)
  3. Digite o valor da venda e confirme, clicando no botão "vender"
  4. Peça para o cliente inserir a senha e clique em confirmar
  5. Pronto! Agora é só esperar o dinheiro cair na sua conta

Etapas para fazer uma venda com pagamento por aproximação

  1. Verifique se o cartão tem essa funcionalidade (símbolo de contactless)
  2. Digite o valor da venda
  3. Selecione a forma de pagamento (débito ou crédito)
  4. Peça para o cliente aproximar o cartão da tela da máquina
  5. Espere a confirmação

O que significa cada erro na maquininha Stone?

Não está conseguindo completar a sua venda pela máquina de cartão da Stone? Veja quais são os motivos dos possíveis erros de processamento que você pode encontrar:

Erros da maquininha Stone
Número do Erro Motivo
1000 ou 2000 Não aprovado
1001 Cartão Vencido
1002 Suspeita de Fraude
1004 ou 2006 Tentativas de Senha Excedidas
1006 Consultar o Emissor
1009 Estabelecimento Inválido
1010 Valor Inválido
1011 Cartão Inválido
1013 Fee não aceito
1014 Nenhuma conta do tipo Selecionado/Conta Inválida ou Não Existente
1015 Função Selecionada não Suportada
1016 Saldo Insuficiente
1017 Senha Inválida
1019 Transação Não Permitida para o comprador
1020 Transação Não Permitida para o Terminal
1021 Limite de valor para saque excedido
1022 Violação de segurança
1023 Limite de quantidade para saque excedido
1024 Violação da Lei
1025 Cartão bloqueado
1026 Dados de Senha Inválidos
1032 ou 2008 Cartão perdido
1032 ou 2009 Cartão roubado
1033 Ciclo de autorização encerrado
1041 Status ruim para a conta de origem
1042 Status ruim para a conta de destino
1045 Código de segurança inválido
1047 Troca de senha necessária
1061 Transação não suportada pelo emissor
1801 Validação de Senha não é possível
1802 Falha na Criptografia

Caso o erro apresentado na sua maquininha não está na tabela acima, nossa dica é que você acesse o manual de erros da Stone e veja todos os motivos para a vanda não ser finalizada.

De forma geral, a solução dos problemas é espera 5 minutos e verificar a conexão da maquininha. Se o erro persistir, peça para o cliente entrar em contato com o banco ou fale com um atendente da Stone para realizar a venda.

A maquininha da Stone é boa?

A máquina da Stone é boa não apenas por suas vantagens e benefícios, mas também pela sua experiência no setor de pagamentos.

São mais de 1 milhão de lojistas brasileiros

+ de 9 anos de experiência
no mercado brasileiro
+ de 1,5 mil cidades
espalhadas em todo o país
Banco Central
autorizada como instituição de pagamento

Além disso, a Stone já ganhou vários prêmios que avaliam a experiência dos clientes com a empresa, sendo eles: Prêmio iBest 2020, Prêmio Reclame aqui RA 1000 e Prêmio Whow 2019.

Prêmios da maquininha e empresa Stone:

premio ibest
premio reclame aqui
premio whow

Os principais problemas apontados no Reclame aqui da Stone são:

  • Cobrança indevida
  • Recebimento antecipado de vendas
  • Estorno do valor pago

É importante ressaltar que mais de 91% de todos os problemas do Reclame aqui da Stone são solucionados pela empresa e quase 80% dos clientes voltariam a fazer negócio com a Stone. Por isso, que a empresa é uma das premiadas pela plataforma.

Entre as reclamações menos frequentes estão: atraso na entrega do produto, pagamento não localizado e débito não autorizado. Com isso, é possível concluir que o serviço oferecido pela Stone é de boa qualidade e preza pela agilidade no atendimento ao cliente.