Mercado Pago Telefone | Veja como entrar em contato

Tudo sobre o atendimento do Mercado Pago
Tudo sobre o atendimento do Mercado Pago

Saiba como entrar em contato com o Mercado Pago. Consulte os canais de atendimento e telefone do Mercado Pago.



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Telefone Mercado Pago

Atendimento Mercado Pago Mercado Pago Telefone Como entrar em contato
Telefone SAC Mercado Pago 0800 637 7246 Todo o Brasil
Telefone SAC Mercado Pago 0800 650 2121 Para deficientes auditivos e de fala - Todo o Brasil
Telefone Cartão Mercado Pago (11) 2050 3887 Para São Paulo capital e regiões metropolitanas
Telefone Cartão Mercado Pago 0800 880 8888 Demais localidades do Brasil

Atendimento Mercado Pago

O SAC do Mercado Pago é o principal telefone do Mercado Pago para que os clientes possam entrar em contato. O atendimento do 0800 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados das 8h às 20h.

SAC Mercado Pago

É importante saber que antes de ligar para o SAC do Mercado Pago é preciso ter em mãos o código de atendimento do Mercado Pago. Veja a seguir os telefones e onde encontrar o código.

SAC Mercado Pago 0800 637 7246 Todo o Brasil
SAC Mercado Pago 0800 650 2121 Para deficientes auditivos e de fala - Todo o Brasil

Código de atendimento Mercado Pago

Se você quer entrar em contato com o Mercado Pago por telefone e não sabe como encontrar o código de atendimento, confira o passo a passo a seguir.

  • Faça o login na plataforma com as informações do usuário e senha.
  • Acesse a Central de Ajuda do Mercado Pago.
  • Selecione a opção de envio de código de atendimento.
  • Em seguida, você vai receber o código e poderá entrar em contato com o Mercado Pago por telefone.

O código de atendimento enviado pela Central de Ajuda do Mercado Pago deve ser usado em até 20 minutos. Depois desse tempo, será necessário repetir o procedimento para solicitar um novo código.

Telefone do Cartão Mercado Pago

Se você deseja falar sobre o cartão Mercado Pago, é possível entrar em contato tanto por telefone e por e-mail. Os números são:

Telefone Cartão Mercado Pago (11) 2050 3887 Para São Paulo capital e regiões metropolitanas
Telefone Cartão Mercado Pago 0800 880 8888 Demais localidades do Brasil

O atendimento da central do Cartão Mercado Pago fica disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h.

Já o atendimento por e-mail deve ser encaminhado para atendimentomercadopago@hubfintech.com.br. Você deve escrever explicando o seu problema e informando os seguintes dados:

  • Número do CPF
  • Nome completo
  • Últimos quatro dígitos do cartão
  • Número do celular
  • E-mail cadastrado no Mercado Pago
  • Central de ajuda do Mercado Pago

Caso você precise de auxílio com algum serviço oferecido pela carteira digital, na opção de ajuda, no próprio site, você encontra informações sobre:

  • Pix Mercado Pago
  • Auxílio Emergencial
  • Pagamentos
  • Recebimentos
  • Maquininha Point
  • Rendimento em conta
  • Adições e transferências de dinheiro
  • Mercado crédito
  • Cartão Mercado Pago
  • Minha conta
  • Segurança

Então, basta clicar no seu assunto de interesse e receber mais informações sobre o mesmo.

Denunciar e-mail falso do Mercado Pago

Se você receber algum e-mail suspeito se passando pelo Mercado Pago, o ideal é fazer uma denúncia. Acesse o formulário do Mercado Pago, preencha e envie as informações solicitadas para informar a empresa sobre o acontecimento.

Ouvidoria Mercado Pago

Caso nenhuma das opções anteriores tenha resolvido as suas necessidades, você ainda pode acionar a ouvidoria do Mercado Pago. Veja a seguir em quais situações é recomendável procurar a ouvidoria.

Se você se identifica com as opções acima, você deve logar na sua conta e acessar a página da ouvidoria no site. Dessa forma será possível receber mais informações sobre como proceder em cada caso.

  • Não ter recebido uma resposta em cinco dias após a solicitação.
  • Recebeu uma resposta, mas não ficou satisfeito com a solução proposta.

FAQ Mercado Pago - Perguntas frequentes

O que é Mercado Pago?

O Mercado Pago é uma empresa que oferece soluções de pagamentos e recebimento. Os principais serviços oferecidos são as maquininhas de cartão Point, conta digital e cartão Mercado Pago e ferramentas para vender online.

Como entrar em contato com o Mercado Pago?

Para entrar em contato com o Mercado Pago, o cliente deve fazer o login no site e informar o tipo de atendimento que precisa. Caso queira atendimento por telefone, é necessário solicitar um código de atendimento antes de ligar para o SAC. O Mercado Pago também atende por e-mail e fornece orientações por meio da central de ajuda no site.

Como funciona o Mercado Pago Ajuda?

O Mercado Pago Ajuda é uma parte do site dedicada a orientar e tirar dúvidas dos clientes. Ao acessar essa página, é possível encontrar informações sobre a conta mercado pago, serviços de pagamento e vendas, empréstimos, outros produtos e problemas de acesso.

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