Meu TIM: como tirar 2ª via de conta, fazer login e atendimento

Por Rodrigo Passos

SEO Project Manager

O Meu TIM permite que os usuários resolvam questões relacionadas ao plano contratado, como emitir a segunda via da fatura, mudar de plano e muito mais.

Meu TIM

A operadora TIM permite que os seus clientes consigam resolver algumas questões do atendimento utilizando uma plataforma similar a uma área do cliente, o Meu TIM. A opção está disponível no site da operadora e também em aplicativo, disponível para dispositivos Android ou iOS.

O serviço vale para todos os clientes da operadora, seja os planos TIM celular ou planos TIM internet, nas versões de pessoa física ou dos planos TIM empresas. Esta é a melhor plataforma, por exemplo, para obter o TIM Live Suporte.

Como fazer cadastro no Meu TIM?

Os clientes dos planos TIM Controle ou TIM Black recebem as informações de login e senha, necessários para acessar o serviço do Meu TIM. Mas, se por acaso, não recebeu ou não encontra, basta selecionar a opção "Esqueci minha senha" no site ou ligar para a Central de relacionamento TIM pelo número *144.

Para os casos dos clientes de internet TIM Live, o processo para realizar o primeiro acesso difere. Mas é rápido e com apenas alguns passos é possível fazer o cadastro no Meu TIM e entrar na área do autoatendimento.

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Meu TIM Live

Para os clientes dos planos de internet, a área de autoatendimento específica é o Meu TIM Live. Acesse a plataforma e resolva todas as suas demandas relacionadas ao seu plano de internet TIM fibra.

Fazer cadastro no Meu TIM Live

Como já citado, o procedimento para realizar o cadastro no Meu TIM Live é diferente, mas não complicado. Portanto, se você é cliente de um dos planos de internet da TIM, veja como é simples acessar o autoatendimento da operadora.

1. Entre no site da TIM, na área do Meu TIM;
2. Selecione a opção TIM Live;
3. Clique na opção "Primeiro acesso";
4. Informe o CPF ou CNPJ;
5. Informe o e-mail cadastrado na conta TIM Live;
6. Espere receber o e-mail para criação da senha;
7. Agora já pode acessar o Meu TIM Live.

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Meu TIM Empresas

Os clientes dos planos TIM Empresa também possuem acesso ao serviço de autoatendimento, o Meu TIM Empresas. Neste canal é possível acompanhar o consumo das linhas corporativas, adicionar novos usuários, estabelecer os limites de cada linha e outros serviços. Para o gerenciamento das linhas empresariais não existe aplicativo. Tudo é feito via web.

1. Acesse o Meu TIM via computador;
2. Faça o login (com o número da linha ou código de administrador;
3. Pronto! Você já pode gerenciar os serviços.

O que fazer no Meu TIM?

Existem diversas atividades que podem ser resolvidas no autoatendimento. Esta é a maneira mais rápida de conseguir atendimento. Confira a lista com as principais coisas que você pode fazer no Meu TIM Live.

Acessar Meu TIM pelo site da TIM

Quando o acesso é realizado pelo site da operadora, existem quatro alternativas de serviços: para clientes dos planos de celular, os clientes TIM Live, os clientes com perfil de empresas e o TIM Carro Conectado. Apesar de ser um pouco diferente em cada uma dessas alternativas, é fundamental que os clientes já tenha login e senha para o acesso. Veja como acessar Meu TIM pelo site da TIM.

1. Entre no site da TIM;
2. Acesse a área do Meu TIM;
3. Selecione o seu perfil de cliente;
4. Insira os dados de acesso (usuário e senha);
5. Pronto! Aproveite as vantagens do Meu TIM.

Acesso no aplicativo Meu TIM

Também é possível ter acesso aos diversos serviços disponíveis na plataforma no app, disponível para download na Apple Store e Google Play Store. Veja como fazer acesso no aplicativo Meu TIM.

1. Baixe o aplicativo Meu TIM;
2. Digite os dados de usuário;
3. Informe sua senha de acesso;
4. Clique em entrar.

Como emitir segunda via no Meu TIM

Acessar a segunda via no Meu TIM é fácil e a maneira mais rápida de conseguir o documento. Além disso, é possível emitir o documento para pagamento, enviar para o e-mail ou copiar o número do código de barras.

1. Realize o login na web ou no aplicativo;
2. Escolha a opção "Contas"
3. Selecione a conta que deseja emitir a segunda via;
4. Agora você escolhe se quer copiar o código de barras ou enviar a fatura por e-mail.

Posso fazer recarga no Meu TIM?

Os clientes TIM Pré TOP conseguem fazer Recarga TIM pelo aplicativo. E o melhor disso é que para utilizar o Meu TIM não há consumo da sua franquia de dados. Ou seja, mesmo que o crédito acabe, é possível fazer a recarga e continuar utilizando o seu serviço. Saiba como fazer recarga no Meu TIM.

1. Faça o login na sua conta;
2. Verifique o saldo na tela inicial;
3. Selecione a opção "Fazer recarga";
4. Escolha o método de pagamento;
5. Após ser redirecionado para a página de recarga, escolha o valor;
6. Preencha as informações solicitadas;
7. Pronto! Você já recarregou seu celular TIM Pré TOP.

Mudar de plano no Meu TIM

O aplicativo Meu TIM permite que os clientes façam a mudança de plano, de forma rápida e sem muitas burocracias ou espera. Com apenas alguns cliques, você pode migrar de plano. Saiba como mudar de plano no Meu TIM.

1. Faça o login na sua conta;
2. Selecione a opção "Meu perfil";
3. Escolha a aba "Meu Plano";
4. Clique em "Mudar de plano";
5. Escolha entre as opções que serão oferecidas;
6. Se tiver dúvidas, clique na interrogação e converse com um atendente.

Como cancelar plano no Meu TIM?

Além de realizar a mudança de plano, também é possível cancelar plano no Meu TIM. Também é possível cancelar ofertas de serviços adicionais contratados. Mas antes de proceder com o cancelamento, verifique o período de fidelidade (se houver) para evitar o pagamento de multas.

1. Faça o login na conta;
2. Selecione a opção "Meu perfil";
3. Escolha a alternativa "Serviços";
4. Clique na opção de cancelamento da linha.

Atendimento Meu TIM

O aplicativo é a maneira mais rápida e eficiente de resolver questões relacionadas ao seu serviço contratado, seja de celular ou internet, seja do perfil de pessoa física ou perfil empresarial. Mas além da área do cliente, o Atendimento Meu TIM também pode ser acessado nas lojas físicas da operadora ou mesmo pelo telefone.

Telefone Meu TIM

Confira a lista com os principais Telefones TIM e saiba para qual número ligar e falar com um atendente.