A Maquininha Rede é boa? Taxas, Bandeiras e Atendimento

Conheça os diferenciais e as vantagens das maquininhas Rede. Entenda também as taxas e condições e o tipo de negócio para o qual são indicadas.

A maquininha de cartão da Rede está entre as principais do mercado

O mercado de máquina de cartão de crédito e débito cresce a cada dia para oferecer novos modelos de aparelhos e planos para diferentes perfis de empreendedores.

Sendo assim, é normal que surjam algumas dúvidas na hora de escolher a sua máquina. Se você está pesquisando as vantagens da maquineta Rede, continue lendo o conteúdo e tire todas as suas dúvidas.

A Maquininha Rede está há anos no mercado e atende os usuários que buscam soluções de pagamento com fio e sem fio para um negócio com alto volume de vendas.

A maquininha Rede é para pessoa física ou pessoa jurídica?

A maquininha de cartão Rede pode ser adquirida por pessoas físicas ou jurídicas. No entanto, em ambos os casos, é necessário ter um cadastro vinculado a uma conta bancária.

Para comprar uma maquininha Rede e cadastrar a conta bancária, uma das opções mais rápidas é preencher o formulário no site para receber uma oferta personalizada com a melhor solução conforme o tipo de negócio.

O formulário da Rede é simples, basta inserir as seguintes informações:

• Faturamento mensal
• Faturamento mensal
• CNPJ ou CPF
• Nome completo
• Telefone
• E-mail

Com estas informações em mãos, um representante vai entrar em contato e apresentar uma proposta que combina com o seu perfil. Depois que o cliente escolhe o modelo da maquininha e o plano Rede ideal, a instalação leva até cinco dias úteis para ser feita.

Normalmente, o cliente recebe um e-mail com mais detalhes sobre a instalação do equipamento no estabelecimento comercial.

Modelos da maquininha Rede

A linha Rede conta com uma grande variedade de maquininhas de cartão com bom custo-benefício, apesar de não estar entre as marcas de maquininha de cartão com menor taxa.

Por isso, é importante entender quais são as necessidades do negócio e o que espera de uma maquininha de cartão. Veja a seguir as principais características de cada modelo da Rede:

Modelo	Rede Sem Fio TEF	Rede Pin Pad TEF	Rede+	Smart Rede
Preço	Não disponível	Não disponível	Não disponível	Não disponível
Tipo de cartões	Cartão com chip Tarja magnética Por aproximação (NFC)	Cartão com chip Tarja magnética Por aproximação (NFC)	Cartão com chip Tarja magnética Por aproximação (NFC)	Cartão com chip Tarja magnética Por aproximação (NFC)
Pagamento	Débito Crédito Vouchers	Débito Crédito Vouchers QR Code Pix	Débito Crédito Vouchers QR Code Pix	Débito Crédito Vouchers QR Code Pix
Taxas Rede (a partir)	1,29% no débito 3,19% no crédito	1,29% no débito 3,19% no crédito	1,29% no débito 3,19% no crédito	1,29% no débito 3,19% no crédito
Bateria	Não informada	Maquininha com fio	Longa duração	Longa duração
Teclado	Físico (botão)	Físico (botão)	Touch ou Físico Luminoso	Touch
Conectividade	Wi-Fi ou Chip	Wi-Fi ou Chip	Wi-Fi ou Chip	Wi-Fi ou Chip 4G
Tamanho	Não informada	Não informada	17,1 x 7,95 x 5,9 cm	20,6 x 8,4 x 5,7 cm
Garantia	Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada	Ilimitada
Comprovante	Impresso	Impresso	Impresso	Impresso ou digital
Frete	Grátis	Grátis	Grátis	Grátis

Maquininha Rede Sem fio TEF é ainda mais segura

Oferece integração com sistemas TEF, que dão mais segurança às transações por cartão, assim como as transações criptografadas. Possui customização da aplicação comercial do software para facilitar o uso da maquininha. Além disso, ela também entrega relatórios de vendas online ou pelo App Rede.

Ela funciona conectada ou sem fio. Os clientes da maquininha Rede Sem Fio TEF têm acesso à assistência técnica gratuita 24 horas e troca fácil em caso de defeito.

Trata-se de uma maquininha mais simples, de fácil uso e com as funções básicas necessárias para realizar as vendas. A conexão com sistema TEF e a criptografia das transações proporcionam uma maior segurança, por isso, é indicada para locais que precisam de maior confiabilidade nas transações.

Maquininha Rede Pin Pad TEF ideal para o seu balcão

A maquininha Rede Pin Pad TEF, além de também oferecer conexão com sistema TEF, pode ser integrada aos processos de automação comercial para facilitar pagamentos. Essa integração é feita por cabo de linha telefônica ou rede.

Assim como a Rede Sem Fio TEF, oferece aos clientes acesso à assistência técnica gratuita 24 horas e troca fácil em caso de defeito.

Por ser uma maquininha com fio, é mais indicada para empresas que trabalham com venda direto no caixa, sem a necessidade de deslocamento. Ainda assim, possui uma série de benefícios e características importantes para empreendedores.

Maquininha Rede+ feita para ser levada a qualquer lugar

A maquininha Rede+ oferece teclado touch ou teclado luminoso, ideal para quem trabalha em ambientes mais escuros. Além disso, também conta com bateria de longa duração, sendo importante para profissionais que fazem bastante deslocamento, como quem trabalha com delivery.

No estabelecimento, é uma maquininha ideal por ser uma maquininha rápida, que ajuda a agilizar os processos. Já no delivery o diferencial está na aceitação de mais de 50 bandeiras — como todas as maquininhas Rede —, bateria que dura muitas horas e a conectividade em qualquer lugar com chip incluso sem custo adicional.

O comprovante é impresso, emitido com agilidade e facilidade. Também garante assistência técnica gratuita 24 horas. Realiza recarga de celular e consultas de cheque.

Maquininha Smart Rede a mais completa e 100% Touch

A maquininha Smart Rede oferece a possibilidade de envio de comprovantes por SMS ou e-mail, integração com sistemas de gerenciamento para facilitar a gestão do negócio e também acesso à solução de automação para controle de fluxo de estoque.

É uma ferramenta completa, ideal para negócios com maior grau de complexidade ou volume de atendimento. Por exemplo, em um restaurante, proporciona maior praticidade para integrar os pedidos do salão com a cozinha — o envio de informações é imediato.

A Smart Rede também tem acesso à Rede Store, uma loja de aplicativos com diversas soluções, como Rede 5 Estrelas, sendo um sistema de avaliações onde o cliente pode dar notas para o atendimento recebido. Em geral, essas soluções cobram um custo adicional.

Entenda as taxas da Maquininha Rede

As empresas de maquininhas de cartão cobram algum valor pela utilização de seus serviços. Essa cobrança pode ser pelo aluguel da maquininha, apenas por transação, sendo a taxa administrativa, ou os dois. Ainda existem taxas de adesão e outros serviços que podem ser cobrados.

Uma forma de amenizar esses valores é repassando o valor cobrado ao cliente. A lei 13.445/17 permite que vendedores façam "a diferenciação de preços de bens e serviços oferecidos ao público em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado".

Mas, existe uma condição: é necessário informar, "em local e formato visíveis ao consumidor, quais são os descontos oferecidos em função do prazo ou meio de pagamento utilizado." Caso decida repassar o valor da taxa, o cliente deve ser avisado do valor inferior para outros meios de pagamento.

Essa solução também deve ser considerada no âmbito do relacionamento com o cliente. Nem sempre pode ser algo muito agradável descobrir que existe uma taxa extra em determinada compra.

Entenda melhor como funcionam as taxas da maquininha:

Cobrança do aluguel

Enquanto a taxa administrativa só é cobrada quando uma venda é efetuada, o aluguel continuará sendo cobrado conforme as condições negociadas, mesmo que a maquininha não esteja em uso. Para algumas empresas é possível adotar a isenção de aluguel por meta de faturamento.

Isso significa que, ao atingir um certo valor de vendas, o aluguel não será cobrado. Contudo, nesse cenário, caso a meta não seja atingida, o aluguel é cobrado normalmente.

Taxa administrativa

No caso da maquininha Rede, as taxas são personalizadas conforme o perfil de cada cliente. Porém, a empresa disponibiliza uma ideia dos valores das taxas aplicadas por cada forma de pagamento, confira a tabela abaixo:

Apesar de no site a empresa apresentar as taxas acima, vale ressaltar que elas são negociáveis e para receber essa informação mais precisa, o ideal é solicitar uma proposta da empresa.

Após fazer o cadastro no site ou no aplicativo, você tem acesso às informações de aluguel e taxa administrativa. Lembrando que a taxa por transação varia dependendo da modalidade de pagamento e a data indicada pelo empreendedor para o repasse do valor.

A vantagem desse tipo de taxas é que o dono do estabelecimento tem a possibilidade de negociar as taxas conforme o faturamento e outras propostas. Dessa forma, as taxas podem ser menores e mais atrativas do que os concorrentes que trabalham com taxas fixas.

As vendas no débito costumam ter taxas menores, enquanto o crédito é um pouco maior. A compra no crédito também pode ter uma taxa diferente para o pagamento à vista, em uma parcela, e outra para pagamentos parcelados em mais vezes ou no crediário.

Vamos ver alguns exemplos para que essa questão fique mais clara:

Como funcionam as taxas na venda no débito

Digamos que a sua taxa administrativa no débito é de 1,99% e você fez uma venda de R$ 100,00. Nesse caso, você receberá, em relação a essa compra, o valor de R$ 98,01 que deverá cair direto na conta bancária vinculada à Rede.

No caso do pagamento no débito, o dinheiro chega à conta até o final do próximo dia útil.

Como funcionam as taxas na venda no crédito

Agora, digamos que o pagamento foi feito no crédito à vista e nessa modalidade a sua taxa é de 3,99%. Com uma mesma compra de R$ 100,00 você receberia, direto na conta bancária, o valor de R$ 96,01.

Digamos que a sua taxa administrativa para pagamento à vista seja mais alta, com um valor de 3,99% por compra e mais 0,99% por parcela.

Em uma compra de R$ 100,00, dividida em 2 vezes, teria uma primeira parcela com valor de R$ 96,01 e uma segunda parcela com valor de R$ 94,98.

O tempo médio de pagamento das compras no crédito é de 30 dias corridos. E no crédito parcelado, o prazo é de 30 dias corridos após cada parcela. No crediário, o prazo é até o final do segundo dia útil após a venda.

Confira o vídeo da Rede com mais informações sobre o funcionamento das taxas em diferentes modalidades:

Antecipação de recebimento das vendas no crédito

O prazo para receber as vendas no crédito é bastante alto e, para alguns empreendedores, pode representar dificuldades ao longo do mês. Na Rede existe a possibilidade de contratação da modalidade Flex.

Nesse caso, caso opte pelo Flex, receberá os valores em até 2 dias úteis. Não é cobrada uma taxa por venda, mas sim um valor de contratação desse serviço.

Esse serviço realiza a antecipação do pagamento das vendas no crédito. O valor antecipado pode ser tudo que você tem para receber, ou apenas uma quantidade específica que você pode selecionar.

Uma das principais vantagens da maquininha Rede é contar com uma lista extensa de opções de pagamento, como:

• Crédito
• Débito
• Pix
• QR Code
• Crediário

Além dos métodos acima, você pode receber pagamentos por Voucher, Pré-Autorização, Voucher Frota e Private Label.

Como vender com a maquininha Rede?

Para quem está começando a usar maquininhas, realizar as primeiras vendas podem ser um momento de muitas dúvidas. Contudo, não se preocupe! O processo de vendas é bem fácil e sem mistério.

O passo a passo é o seguinte:

1. Insira o cartão
2. Escolha o tipo de transação: débito, crédito ou voucher
3. Digite o valor da venda e pressione o botão verde para confirmar
4. Se houver parcelamento, digite a quantidade de parcelas e pressione confirmar
5. Peça para o cliente digitar a senha e confirme
6. Tudo pronto!

Pode ser que em algumas versões os passos 3 e 4 estejam invertidos, mas não precisa ter dúvidas! É só fazer a mesma coisa em uma ordem diferente.

Bandeiras aceitas pela maquininha Rede

As maquininhas Rede aceitam, entre débito, crédito e vouchers, mais de 50 bandeiras de cartão. A diversidade faz com que seja mais fácil atender um número maior de clientes e garantir mais vendas.

Essa opção é muito importante para quem trabalha com o atendimento ao público e realiza diversas compras por cartão ao longo do dia. Quanto mais bandeiras você aceitar, mais chances tem de atender a todas as pessoas que procuram o seu negócio.

A aceitação de vouchers de alimentação é muito interessante também para restaurantes, bares e serviços de delivery. Muitas pessoas preferem fazer refeições apenas usando o vale-refeição ou alimentação e, por isso, oferecer esse serviço é fundamental.

Algumas das bandeiras aceitas são:

• Elo
• Hiper
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Hipercard
• Diners club
• JTC
• Discover Network
• UnionPay
• Cabal
• Sorocred
• Banescard

É possível habilitar a opção de vale-refeição e alimentação para bandeiras Alelo, Sodexo, Ticket, Ben, Maxifrota e outras sob consulta.

As maquininhas Rede também aceitam pagamento por carteiras digitais como:

• PicPay
• IFood
• Mercado Pago
• AME
• Apple Pay
• ITI
• Samsung Pay
• Google Pay

Maquininha de cartão Rede é boa e vale a pena?

As maquininhas da Rede são bastante conhecidas e usadas por todo país. Com uma série de funções e ferramentas interessantes, com certeza são uma boa indicação para quem procura uma ferramenta mais robusta e com tecnologia.

A premiação iBest!, antes conhecida como "Internet World Best" ou "Melhores da Internet mundial" é um das premiações de internet mais importantes do Brasil. Anualmente, diversos profissionais, marcas, serviços e similares são premiados por ela. Na iBest! de 2022, a Rede ficou entre as 10 melhores empresas de maquininha de cartão do Brasil.

Para saber mais sobre a avaliação da empresa, pesquisamos a reputação da empresa no Reclame Aqui.

• Pagamento por aproximação (NFC)
• Recarga de celular
• Nota de reputação: 8,7 de 10
• Reclamações: 569
• Respondidas: 560
• Reclamações respondidas: 98.4%
• Voltariam a fazer negócio: 78.9%
• Índice de solução: 92.2%
• Nota do consumidor: 7,8
• Livre de fios
• Apps para a gestão do negócio
• Relatório de vendas
• Assistência técnica sem custo adicional

Segundo dados da Rede, existem mais de e 1,3 milhões de maquininhas espalhadas pelo país e são repassados cerca de R$34 bilhões em transações por mês nas maquininhas Rede.

Suporte técnico das maquininhas Rede

Em caso de problemas técnicos ou necessidade de troca do aparelho, o suporte da Rede é gratuito e funciona 24 horas, todos os dias da semana.

Já o atendimento ao cliente pode ser por e-mail ou telefone, de segunda a sábado, das 8h às 22h, e aos domingos e feriados das 9h às 21h.