Melhor operadora de internet e TV por assinatura de Rondônia

Melhores operadoras de internet Banda Larga e TV por assinatura de Rondônia
Melhores operadoras de internet Banda Larga e TV por assinatura de Rondônia

Desde 2015 a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) faz uma Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, para analisar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país. O resultado da sexta edição já foi divulgado e, neste artigo, você vai saber quais foram as melhores operadoras de internet Banda Larga e TV por assinatura no estado de Rondônia.


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Anatel | Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2020

No ano de 2020, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel entrevistou cerca de 92 mil pessoas, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro de 2020. Os consumidores opinaram a respeito de 11 operadoras do país, avaliando os serviços de:

  • Telefonia Fixa
  • Telefonia Móvel Pré-paga
  • Telefonia Móvel Pós-paga
  • Internet Banda Larga Fixa
  • TV por assinatura

As operadoras de telecomunicações avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020 foram:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Os consumidores deram notas de 0 a 10 para cada uma das operadoras ao analisarem os seguintes indicadores: Canais de Atendimento, atendimento telefônico, oferta e contratação, funcionamento, cobrança e recarga, reparo e instalação e capacidade de resolução.

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Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa de Rondônia?

Melhor operadora de internet em Rondônia

A Claro/NET é a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa de Rondônia, de acordo os dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel de 2020. A Claro/NET alcançou a média 7,01 no estado. Em segundo lugar, os consumidores classificaram a operadora Oi.

A Pesquisa de Qualidade da Anatel revelou ainda que caiu o índice de satisfação geral do consumidor brasileiro com o serviço de Banda Larga Fixa. A média geral do país para a avaliação do serviço foi a única de todos os serviços analisados que apresentou uma queda significativa no índice geral, saindo da média 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

Para a Anatel, a insatisfação do consumidor com o serviço foi motivada pela pandemia do Novo Coronavírus, iniciada em 2020. Como muitas pessoas precisaram trabalhar em home office por conta da pandemia, houve um aumento na demanda por internet residencial e, com isso, as operadoras tiveram mais dificuldade em prestar o serviço da melhor forma para os clientes.

Ao avaliarem o serviço de internet Banda Larga Fixa, os consumidores deram as piores e as melhores notas para os temas:

👍 Melhores notas 👎 Piores notas
Instalação realizada no prazo combinado Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
Qualidade da instalação do serviço Cobranças indevidas
Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora Dificuldade para cancelar serviços
Informações com clareza nas faturas Dificuldade para alterar planos
Cumprimento de reparos no prazo correto -
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa em Rondônia
🏆 Claro/NET
7,01

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Rondônia

Veja o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas em Rondônia:

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Qual e melhor operadora de TV por assinatura de Rondônia?

A SKY foi considerada a melhor operadora de TV por Assinatura de Rondônia em 2020, segundo a Pesquisa de Qualidade da Anatel. A operadora ficou com média 7,35 e foi a única classificada no estado para o serviço. Em relação à TV por Assinatura, os clientes deram as melhores notas para os temas a seguir:

👍 Melhores notas 👎 Piores notas
Qualidade da Imagem Tempo de espera para falar com o atendente
Qualidade da Instalação do Serviço Resolver cancelamento de serviços
Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar Resolver problemas de cobranças
Cumprimento do Prazo de Instalação Resolver alteração de plano
Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico -
Melhor Operadora de TV por assinatura em Rondônia
🏆 SKY
7,35

Melhor Operadora de TV por assinatura - Rondônia

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Atualizado