Melhor operadora de TV e Internet no Rio de Janeiro

Melhor operadora Rio de Janeiro
Melhores operadoras de TV e internet no Rio de Janeiro

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) faz uma pesquisa anual com os consumidores brasileiros das principais operadoras de telecomunicações para saber o nível de contentamento dos clientes em relação às prestadoras de serviços de internet, TV por assinatura e telefonia do país. O estudo chama-se Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel e os resultados do ano de 2020 já foram divulgados. Neste artigo, você vai conferir quais foram as empresas eleitas pelos cariocas como as melhores operadoras de Internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do Rio de Janeiro.



Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel do ano de 2020 entrevistou 92.188 pessoas em todo o Brasil, de julho a novembro. No estudo, os consumidores avaliaram os serviços de internet Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Fixa, Telefonia Móvel Pré-paga e Telefonia Móvel Pós paga de 11 operadoras.

Consumidor

Cada operadora recebeu notas de 0 a 10 dos clientes, que revelaram seu nível de satisfação em relação aos seguintes critérios:

  • Canais de atendimento
  • Atendimento telefônico
  • Oferta e Contratação
  • Cobrança e recarga
  • Funcionamento
  • Reparo e instalação
  • Capacidade de Resolução
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Qual a melhor operadora de Banda Larga Fixa no Rio de Janeiro?

No Rio de Janeiro, a TIM foi eleita a operadora com a melhor internet Banda Larga Fixado estado, de acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação da Anatel de 2020. A operadora alcançou a nota 7,30 e manteve a liderança no ranking. Em segundo lugar, vieram as empresas Vivo, que ficou em com nota 7,17 e a Claro NET, com 6,58.

Internet

A TIM ficou em primeiro lugar em 3 dos 5 estados onde foi avaliada para o serviço de Banda Larga Fixa: Rio de Janeiro, Amazonas e Bahia. No ano de 2020, a satisfação geral do brasileiro diminuiu em relação à prestação do serviço de internet Banda Larga Fixa. Isso é o que mostra o resultado da Pesquisa, onde a média geral do ano ficou em 6,51, menor do que a média de 2019, que tinha sido de 6,63.

De acordo com a Anatel, já é o segundo ano consecutivo que o serviço de Banda Larga Fixa recebe as menores notas dos entrevistados, em praticamente todos os indicadores. E a diminuição da satisfação no ano de 2020, segundo a Anatel, teve relação com a pandemia da Covid-19, que levou muita gente ao trabalho em home office, aumentando significativamente a demanda por internet residencial nas operadoras, que não corresponderam às expectativas dos consumidores

Eles avaliaram negativamente temas como o tempo de espera para falar com os atendentes das prestadoras, a dificuldade em conseguir alterar planos e cancelar serviços e problemas relacionados à cobranças indevidas.

Melhor Operadora de Internet no Rio de Janeiro
🏆 TIM
Nota 7,30

Melhor Operadora de Internet Banda Larga - Rio de Janeiro

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Rio de Janeiro:

Melhores ofertas de internet Banda Larga no Rio de Janeiro

TIM internet
TIM Live 200 Mega
Download 200 Mbps
Upload 100 Mbps

A partir de R$ 150,00 por mês


0800 227 4141
Vivo Internet
Vivo Fibra 300 Mega
Download 300 Mbps
Upload 150 Mbps

A partir de R$ 169,99 por mês


0800 559 1515
Claro internet
Claro 240 Mega
Download 240 Mbps
De 7 a 10 dispositivos

A partir de R$ 129,99 por mês


0800 246 2121
Oi TV
Oi 400 Mega
Download 400 Mbps
Upload 200 Mbps

A partir de R$ 149,90 por mês


0800 298 1515

Qual a melhor operadora de TV por Assinatura do Rio de Janeiro?

Plano TV por assinatura

Tecnicamente, cinco operadoras ficaram empatadas no Rio de Janeiro quanto ao serviço de TV por Assinatura. Foram elas a Claro, a Vivo, a Claro NET, a Oi e a SKY. De todas, a Claro recebeu a maior nota 7,81. As demais ficaram com as seguintes médias:Vivo (7,38); Claro NET (7,36); Oi (7,22) e SKY (7,22).

A Claro manteve a liderança geral no Brasil para o serviço de TV por Assinatura, obtendo as maiores notas pelo segundo ano consecutivo para esse serviço e também para o de Telefonia Móvel Pós-Paga.

De acordo com os dados da Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel de 2020, os consumidores deram as maiores notas para os temas que avaliavam a qualidade da imagem, a disponibilidade do serviço e a qualidade e cumprimento da instalação.

Melhor Operadora de TV por assinatura no Rio de Janeiro
🏆 Claro
Nota 7,30

Melhor Operadora de TV por assinatura - Rio de Janeiro

Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado do Rio de Janeiro:

Melhores ofertas de TV por assinatura no Rio de Janeiro

Claro TV
NET Claro Top 4K
Mais de 250 canais
Acesso Now Claro

A partir de R$ 139,99 por mês


0800 246 2121
Vivo TV
Vivo TV Full HD
Mais de 103 canais
Fibra óptica ou Satélite

A partir de R$ 229,90 por mês


0800 559 1515
Sky TV
SKY Easy HD
Até 135 canais
HBO grátis

A partir de R$ 94,90 por mês


0800 110 1234
Oi TV
Oi TV Controle
Até 188 canais
Oi Play ilimitado

A partir de R$ 104,90 por mês


0800 298 1515
Atualizado