Melhor Operadora de TV por assinatura e Internet no Piauí

Melhor operadora de TV e Internet no Piauí
Melhor operadora de TV e Internet no Piauí

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) realiza anualmente a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida que avalia o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país. O resultado da última edição da pesquisa já foi divulgado e neste artigo vamos te mostrar quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Piauí. Confira!


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Pesquisa de Satisfação Anatel 2020

No ano de 2020, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel entrevistou cerca de 92 mil pessoas, entre os meses de julho e novembro. Os clientes avaliaram o desempenho de 11 operadoras ao todo, respondendo questionários sobre os serviços de internet Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Móvel Pré e Pós-paga e Telefonia Fixa. A empresa que se responsabilizou pela coleta de dados para a Anatel foi a Kantar TNS.

A sexta edição da Pesquisa de Satisfação Anatel 2020 avaliou 11 operadoras do Brasil, sendo elas:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Os consumidores deram notas de 0 a 10 para cada operadora, avaliando os indicadores: Atendimento telefônico, canais de atendimento, ofertas e contratação, funcionamento, cobrança e recarga, reparo e instalação e capacidade de resolução. No ranking Brasil o serviço de TV por assinatura manteve a média de 7,17. Já o serviço de internet Bnada Larga Fixa foi o único que teve uma redução na Satisfação Geral, comparado ao ano anterior (2019).

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Qual a melhor operadora de internet no Piauí?

Melhor Internet no Piauí

Segundo a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel, a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa do Piauí de 2020 é a Vivo, que recebeu a nota 7,98. Em segundo lugar no ranking, empataram as operadoras Claro/NET e Oi.

Já a média geral do Brasil para o serviço de Banda Larga Fixa apresentou uma queda significativa na nota dada pelos consumidores. A nota caiu de 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020. O motivo dessa queda, de acordo com a Anatel, foi a pandemia do Novo Coronavírus que provocou um aumento na procura por internet residencial, já que muita gente precisou trabalhar em home office.

Os temas que receberam as menores notas pelos consumidores foram:

  • Cobranças indevidas
  • Dificuldade para cancelar serviços
  • Dificuldade para alterar planos
  • Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa no Piauí
🏆 Vivo
7,98

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Piauí

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Piauí:

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Qual a melhor operadora de TV por assinatura no Piauí?

A operadora Oi foi eleita pelos consumidores como a melhor prestadora de TV por Assinatura do estado em 2020, conforme os resultados da Pesquisa de Satisfação da Anatel, atingindo a nota 7,82. Em segundo lugar, empataram a SKY e a Claro/NET.

Na avaliação deste serviço, os clientes deram as melhores notas para os temas:

  • Qualidade da imagem
  • Cumprimento na instalação do serviço
  • Disponibilidade do serviço para o cliente assistir quando quiser
Melhor Operadora de TV por assinatura no Piauí
🏆 Oi
7,82

Melhor Operadora de TV por assinatura - Piauí

Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado do Piauí:

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Atualizado