Melhor operadora de TV e Banda Larga de Minas Gerais

Melhor operadora de TV por assinatura e Banda Larga Fixa de Minas Gerais
Melhor operadora de TV por assinatura e Banda Larga Fixa de Minas Gerais

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza todos os anos a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida com o intuito de avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país, de acordo com o ponto de vista dos consumidores. O resultado da edição de 2020 já foi divulgado pela Agência e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado de Minas Gerais. Confira!


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Pesquisa de Satisfação Anatel 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020 entrevistou 92.188 pessoas, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro. Os consumidores brasileiros avaliaram a performance de 11 operadoras ao todo, respondendo questionários sobre os cinco serviços: TV por assinatura, Telefonia Pré-paga, Telefonia Pós-Paga, Telefonia Fixa e internet Banda Larga Fixa.

As operadoras examinadas na Pesquisa de Satisfação da Anatel de 2020 foram:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Os consumidores deram notas que variaram de 0 a 10 para cada uma das operadoras, ao avaliar os seguintes indicadores:

  • Canais de Atendimento
  • Atendimento Telefônico
  • Oferta e Contratação
  • Funcionamento
  • Cobrança e Recarga
  • Reparo e Instalação
  • Capacidade de Resolução
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Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa de Minas Gerais?

Melhor internet Banda Larga Fixa de Minas Gerais

A Algar e a Vivo foram consideradas as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa de Minas Gerais em 2020, segundo o resultado da Pesquisa de Satisfação da Anatel. Das duas, a Algar alcançou a melhor pontuação, ficando com média 7,07. A Vivo atingiu a média 6,94. Em segundo lugar no ranking veio a Claro/NET; em terceiro lugar, empataram as operadoras SKY e Oi e, em quarto e último lugar foi classificada a Hughes.

Já em relação à Satisfação Geral do brasileiro com o serviço de Banda Larga Fixa, o índice apresentou uma queda quando comparado ao ano de 2019. De todos os serviços avaliados na pesquisa, o de Banda Larga Fixa foi o único que caiu no conceito dos consumidores, com a média geral saindo da nota 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

Para a Anatel, a insatisfação revelada na pesquisa quanto ao serviço de Banda Larga Fixa no país como um todo teve a ver com a pandemia do Novo Coronavírus, iniciada em 2020. Por conta da pandemia, muitas pessoas passaram a trabalhar em home office, o que ocasionou um aumento na procura por internet residencial. Com isso, o serviço pode não ter sido prestado da maneira como os clientes esperavam.

Na hora de avaliar a Banda Larga Fixa, os entrevistados deram as piores e as melhores notas para os seguintes temas:

👎 Menores notas 👍 Maiores notas
Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras Qualidade da instalação do serviço
Cobranças indevidas Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora
Dificuldade para cancelar serviços Instalação realizada no prazo combinado
Dificuldade para alterar planos Informações com clareza nas faturas
- Cumprimento de reparos no prazo correto
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa de Minas Gerais
🏆 Algar
7,07

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Minas Gerais

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas em Minas Gerais:

Melhores ofertas de internet Banda Larga Fixa em Minas Gerais

Algar Internet Fixa | Banda Larga até 300 Mega

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  • Download: Até 300 Mpbs
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Vivo Internet Fixa | Banda Larga até 300 Mega

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  • Download: Até 300 Mpbs
  • Vivo WiFi: Grátis
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Claro Internet Fixa | Banda Larga até 500 Mega

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  • Download: Até 500 Mpbs
  • Claro NOW: Incluído
  • Claro Combo: Celular + Fixo + TV
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Sky Internet | Prime 25 Mega

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  • Até: 25MB de internet
  • Wifi: Grátis
  • Taxa adesão: R$100
  • Plano: Prime
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Oi Internet Fixa | Banda Larga até 200 Mega

Oi Internet até 200 Mega

  • Download: Até 500 Mpbs
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  • Oi Combo: Celular + Fixo + TV
Mensalidade a partir de

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0800 298 1515 Saber mais
HughesNet Internet| Noite 20 Mega

HughesNet Internet Noite 20 Mega

  • Download: 20 Mega
  • Upload: 2 Mega
  • Franquia: Principal 20GB
  • Franquia: Total 60GB
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0800 102 4545 Compare

Qual a melhor operadora de TV por Assinatura de Minas Gerais?

A Vivo, a Claro e a SKY empataram como as melhores operadoras de TV por Assinatura do Estado de Minas Gerais em 2020, de acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação da Anatel. Das três empresas, a que apresentou a maior pontuação no ranking foi a Vivo, com média 7,56. Em segundo lugar, também houve empate entre a Oi e a Claro/NET.

Na hora de avaliar o serviço de TV por Assinatura, os entrevistados deram as melhores notas para os seguintes temas:

👍 Maiores notas 👎 Menores notas
Qualidade da Imagem Tempo de espera para falar com o atendente
Qualidade da Instalação do Serviço Resolver cancelamento de serviços
Cumprimento do Prazo de Instalação Resolver problemas de cobranças
Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar Resolver alteração de plano
Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico Necessidade de repetir a demandao
Melhor Operadora de TV por assinatura de Minas Gerais
🏆 Vivo
7,56

Melhor Operadora de TV por assinatura - Minas Gerais

Confira na tabela abaixo as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura do estado de Minas Gerais:

Melhores Ofertas de TV por assinatura em Minas Gerais

Vivo TV Ultimate HD

Vivo TV Ultimate HD

  • Nº de Canais: + de 89 canais
  • Fidelidade: 12 meses
  • Tecnologia: Fibra ótica ou Satélite
A partir de

R$ 174,90

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Planos Claro TV Pré | 30 dias

Pacote Claro TV Pré - 30 dias

  • Canais: Até mais de 160 canais
  • Fidelidade: Não
  • Validade: 30 dias
Mensalidade a partir de

R$ 18,00

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SKY TV Fun Plus HD + Conmebol

SKY TV Fun Plus HD + Conmebol

  • canais: 182
  • canais: 64 em HD
  • SKY: Play
  • ponto: 1
Mensalidade a partir de

R$159,90

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Plano Oi TV HD | Oi TV Controle Total HD

Oi TV Controle | Pacote Oi Controle Total HD

  • Nº de Canais: 188 canais e 66 em HD
  • Fidelidade: Nenhuma
  • Tecnologia: Fibra ótica ou Satélite
Mensalidade a partir de

R$ 106,90

0800 298 1515 Compare
Atualizado