Melhor operadora de Internet e TV por assinatura no Amazonas

Melhor operadora de TV e Banda Larga no Amazonas
Melhor operadora de TV e Banda Larga no Amazonas

Todos os anos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida que tem o objetivo de avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país. O resultado da última edição já foi divulgado e neste artigo você confere quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Amazonas.

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Anatel | Pesquisa de Satisfação 2020

Em 2020, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel entrevistou cerca de 92 mil pessoas, de julho a novembro, através da empresa Kantar TNS. Os consumidores avaliaram o desempenho de 11 operadoras ao todo, respondendo questionários sobre os serviços de Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Móvel Pré-Paga e Pós Paga e Telefonia Fixa. As operadoras avaliadas na Pesquisa de 2020 foram:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Veja a seguir os critérios avaliados pelos clientes que deram notas que variaram de 0 a 10 para cada uma das operadoras:

👉 Indicadores 📈 Pesquisa de Satisfaçã Anatel 2020
Canais de Atendimento Telefônico, internet, loja
Atendimento Telefônico Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação
Oferta e Contratação Clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas
Funcionamento Da qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura
Cobrança e Recarga De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarga
Reparo e Instalação Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo
Capacidade de Resolução Relativas a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento

Qual é a melhor operadora de Internet Banda Larga Fixa no Amazonas?

Melhor Internet no Amazonas

De acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020, a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa do Amazonas de 2020 é a TIM, que recebeu a nota 7,12. Em segundo lugar no ranking, empataram três operadoras: SKY, Claro/NET e Oi.

O serviço de Banda Larga Fixa foi o que obteve, no Brasil como um todo, o pior índice de satisfação geral, apresentando uma queda na média de 6,63 no ano de 2019 para 6,51 em 2020. Essa diminuição na avaliação geral do consumidor brasileiro em relação à satisfação com o serviço de Banda Larga Fixa foi desencadeada pelo início da pandemia da Covid-19, quando houve um aumento repentino na procura por internet residencial por conta dos trabalhos em home office.

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Ofertas no Amazonas

Os consumidores demonstraram maior insatisfação quando analisaram os seguintes temas relacionados à Banda Larga Fixa:

  • Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
  • Cobranças indevidas
  • Dificuldade para cancelar serviços
  • Dificuldade para alterar planos
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa no Amazonas
🏆 TIM
7,12

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Amazonas

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Amazonas:

Melhores Ofertas de Internet no Amazonas

TIM internet
TIM Live Ultrafibra
200 Mega
Ei Plus

A partir de R$ 150,00 por mês


0800 501 9933
SKY Banda Larga
SKY Prime
25 Mega
WiFi Prime

A partir de R$ 199,90 por mês


0800 110 1234
Claro internet
Claro 240 Mega
240 Mega
Para 7 a 10 dispositivos

A partir de R$ 129,99 por mês


0800 246 2121
Oi Fibra
Oi Fibra
400 Mega
Modem Incluído

A partir de R$ 149,90 por mês


0800 282 1515

Qual é a melhor operadora de TV por assinatura no Amazonas?

As operadoras SKY e Claro empataram como as melhores prestadoras de TV por Assinatura do Amazonas em 2020, de acordo com os dados da Pesquisa de Satisfação da Anatel. Ambas foram classificadas com a mesma média, 7,52. Em segundo lugar no ranking, veio a Claro/NET.

Ao analisarem este serviço, os clientes deram as melhores notas para os temas que avaliavam a qualidade da imagem, o cumprimento na instalação do serviço e a disponibilidade do serviço para o cliente assistir sempre que quiser.

Melhor Operadora de TV por assinatura no Amazonas
🏆 SKY
7,52

Melhor Operadora de TV por assinatura - Amazonas

Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado do Amazonas:

Melhores Ofertas de TV por assinatura no Amazonas

Sky TV Mega Plus

Sky TV Mega Plus

  • canais: 198
  • HBO: grátis no primeiro mês
  • equipamentos: 1
  • funções: gravar pausa e play
Mensalidade a partir de

R$154,90

0800 110 1234 Compare
Planos Claro TV Pré | 30 dias

Pacote Claro TV Pré - 30 dias

  • Canais: Até mais de 160 canais
  • Fidelidade: Não
  • Validade da recarga: 30 dias
Mensalidade a partir de

R$ 18,00

0800 246 2121 Compare
NET Combo | NET 120 Mega + NET Top 4K + Claro Controle 8GB

NET 120 Mega + Top 4K + Controle 8GB

  • NET Internet: 35 Mega
  • NET TV: Até mais de 120 canais
  • Claro Controle: 4GB do plano + 4GB de Bônus
  • NET NOW: Incluído
Mensalidade a partir de

R$ 289,97

0800 205 0140 Compare

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