Melhor operadora de Internet e TV por assinatura no Amazonas
Todos os anos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida que tem o objetivo de avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país. O resultado da última edição já foi divulgado e neste artigo você confere quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Amazonas.
Compare os melhores planos aqui!
É Rápido e Fácil!
🔐 Quer economizar? Contrate Online agora mesmo! Está com dúvidas? Podemos te ajudar a comparar e contratar seu plano com todas as facilidades e segurança que oferecemos.
Comparar planos!Anatel | Pesquisa de Satisfação 2020
Em 2020, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel entrevistou cerca de 92 mil pessoas, de julho a novembro, através da empresa Kantar TNS. Os consumidores avaliaram o desempenho de 11 operadoras ao todo, respondendo questionários sobre os serviços de Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Móvel Pré-Paga e Pós Paga e Telefonia Fixa. As operadoras avaliadas na Pesquisa de 2020 foram:
Veja a seguir os critérios avaliados pelos clientes que deram notas que variaram de 0 a 10 para cada uma das operadoras:
| 👉 Indicadores | 📈 Pesquisa de Satisfaçã Anatel 2020 |
|---|---|
| Canais de Atendimento | Telefônico, internet, loja |
| Atendimento Telefônico | Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação |
| Oferta e Contratação | Clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas |
| Funcionamento | Da qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura |
| Cobrança e Recarga | De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarga |
| Reparo e Instalação | Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo |
| Capacidade de Resolução | Relativas a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento |
Qual é a melhor operadora de Internet Banda Larga Fixa no Amazonas?
De acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020, a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa do Amazonas de 2020 é a TIM, que recebeu a nota 7,12. Em segundo lugar no ranking, empataram três operadoras: SKY, Claro/NET e Oi.
O serviço de Banda Larga Fixa foi o que obteve, no Brasil como um todo, o pior índice de satisfação geral, apresentando uma queda na média de 6,63 no ano de 2019 para 6,51 em 2020. Essa diminuição na avaliação geral do consumidor brasileiro em relação à satisfação com o serviço de Banda Larga Fixa foi desencadeada pelo início da pandemia da Covid-19, quando houve um aumento repentino na procura por internet residencial por conta dos trabalhos em home office.
👏 Conheça as melhores ofertas de TV e Internet no Amazonas
Ofertas no AmazonasOs consumidores demonstraram maior insatisfação quando analisaram os seguintes temas relacionados à Banda Larga Fixa:
- Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
- Cobranças indevidas
- Dificuldade para cancelar serviços
- Dificuldade para alterar planos
| 🏆 TIM |
|---|
| 7,12 |
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Amazonas
Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Amazonas:
Melhores Ofertas de Internet no Amazonas
Qual é a melhor operadora de TV por assinatura no Amazonas?
As operadoras SKY e Claro empataram como as melhores prestadoras de TV por Assinatura do Amazonas em 2020, de acordo com os dados da Pesquisa de Satisfação da Anatel. Ambas foram classificadas com a mesma média, 7,52. Em segundo lugar no ranking, veio a Claro/NET.
Ao analisarem este serviço, os clientes deram as melhores notas para os temas que avaliavam a qualidade da imagem, o cumprimento na instalação do serviço e a disponibilidade do serviço para o cliente assistir sempre que quiser.
| 🏆 SKY |
|---|
| 7,52 |
Melhor Operadora de TV por assinatura - Amazonas
Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado do Amazonas:
Melhores Ofertas de TV por assinatura no Amazonas
Sky TV Mega Plus
- canais: 198
- HBO: grátis no primeiro mês
- equipamentos: 1
- funções: gravar pausa e play
Pacote Claro TV Pré - 30 dias
- Canais: Até mais de 160 canais
- Fidelidade: Não
- Validade da recarga: 30 dias
NET 120 Mega + Top 4K + Controle 8GB
- NET Internet: 35 Mega
- NET TV: Até mais de 120 canais
- Claro Controle: 4GB do plano + 4GB de Bônus
- NET NOW: Incluído
Quer saber qual foi a melhor operadora nos outros estados? Basta clicar na bandeira e ver os resultados!
Melhores operadoras Acre
Melhores operadoras Alagoas
Melhores operadoras Amapá
Melhores operadoras Bahia
Melhores operadoras Ceará
Melhores operadoras Distrito Federal
Melhores operadoras Espírito Santo
Melhores operadoras Goiás
Melhores operadoras Maranhão
Melhores operadoras Minas Gerais
Melhores operadoras Mato Grosso do Sul
Melhores operadoras Mato Grosso
Melhores operadoras Pará
Melhores operadoras Paraíba
Melhores operadoras Pernambuco
Melhores operadoras Piauí
Melhores operadoras Paraná
Melhores operadoras Rio de Janeiro
Melhores operadoras Rio Grande do Norte
Melhores operadoras Rondônia
Melhores operadoras Roraima
Melhores operadoras Rio Grande do Sul
Melhores operadoras Santa Catarina
Melhores operadoras Sergipe
Melhores operadoras São Paulo
Melhores operadoras Tocantins