WhatsApp Business | Dicas para micro e pequenas empresas

App WhatsApp Business
WhatsApp Business

Você que tem uma empresa e precisa de uma ferramenta que te permita comunicar com os seus clientes de maneira rápida e fácil? Conheça neste artigo tudo sobre o WhatsApp Business, o aplicativo mensageiro para empresas do Facebook. Nós da Selectra separamos algumas dicas para que você aproveite todas as vantagens do aplicativo.



O que é o Whatsapp Business?

App Whatsapp Business

O Whatsapp Business √© um aplicativo da empresa Facebook, que possibilita que a sua empresa crie um perfil comercial al√©m de converter a intera√ß√£o com os clientes mais efetiva. Se o voc√™ t√™m dois n√ļmeros de telefones diferentes, um comercial e um pessoal voc√™ pode instalar O Whatsapp para empresas como o WhatsApp Messenger no mesmo aparelho e registrar os dois n√ļmeros, um em cada aplicativo.

O Whatsapp Business oferece as mesmas funcionalidades que o Whatsapp Messenger, que inclui:

  • Whatsapp Web: Voc√™ pode conversar com seus clientes atrav√©s do navegador do seu computador.

  • Compat√≠vel com n√ļmero de telefone fixo: se voc√™ desejar voc√™ pode usar o Whatsapp Business com algum n√ļmero fixo e qualquer cliente pode entrar em contato com a sua empresa. Para verificar o n√ļmero voc√™ deve escolher a op√ß√£o "Me ligue" para que voc√™ possa receber o c√≥digo por uma liga√ß√£o telef√īnica para o seu telefone fixo.

  • Use o Whatsapp Messenger e Business no mesmo dispositivo: voc√™ pode usar ambos aplicativos no mesmo dispositivo, por√©m os n√ļmeros de telefone devem ser diferentes.

  • Perfil comercial: Voc√™ pode criar um perfil comercial para facilitar informa√ß√Ķes aos seus clientes, informa√ß√Ķes como: qual o site da sua empresa, canais de atendimento, endere√ßo e muito mais.

  • Aplicativo voltado para empresas: com o Whatsapp Business voc√™ pode enviar aos seus clientes mensagens de aus√™ncia autom√°tica naquelas situa√ß√Ķes que voc√™ n√£o est√° dispon√≠vel ou at√© mesmo mensagens de sauda√ß√£o para poder detalhar todos os servi√ßos da sua empresa caso algum cliente novo entre em contato.

Al√©m de todas essas funcionalidades voc√™ pode enviar aos clientes arquivos de m√≠dia, realizar liga√ß√Ķes gratuitas, mensagens off-line, enviar mensagens internacionais gratuitas, conversas em grupo e muito mais! √Č importante ressaltar que tarifas de dados podem ser cobradas, por isso √© importante que voc√™ entre em contato com a sua operadora para mais informa√ß√Ķes.



Agora que você já entendeu o que é o WhatsApp Business, veja mais abaixo todas as dicas que nós da Selectra separamos para que você aplique na sua empresa ou no seu negócio loca.

Whatsapp Business: Dicas para o seu negócio

Se a sua empresa for de pequeno porte ou local enteda como tirar proveito do Whatsapp Business que pode ajudar o seu negócio na hora de se comunicar com os clientes e também para detalhar melhor todos os serviços oferecidos.

Por conta da pandemia causada pelo coronavírus muitos negócios tiveram que fechar por um período de tempo e de certa forma essa situação acabou afetando esses pequenos negócios.

Para encarar a nova realidade que estamos vivendo, al√©m de muitas empresas investirem em servi√ßos como o delivery e tamb√©m na produ√ß√£o focando nas entregas, a aten√ß√£o dos empres√°rios deve ser na comunica√ß√£o com seus clientes principalmente hoje em dia que o atendimento virtual se tornou algo de grande import√Ęncia tanto para clientes como para empresa.

Como criar uma conta comercial no WhatsApp?

O aplicativo Whatsapp Business foi desenvolvido para ajudar as pequenas empresas, desse modo o aplicativo inclui outras ferramentas, como por exemplo, uso de etiquetas, respostas r√°pidas, permite criar um cat√°lago onde ser√° mostrado todos os produtos oferecidos.

Mas como criar uma conta comercial no Whatsapp?

  1. Nas lojas da App Store e Google Play procure por Whatsapp Business e faça o download
  2. Clique em "Concordar e Continuar"
  3. Aceite que a app possa acessar os seus arquivos, contatos e fotos
  4. Insira e confirme o n√ļmero do seu telefone comercial
  5. Clique em "Continuar" e adicione o código que chegou no seu celular

Agora que você já sabe como criar uma conta comercial no Whatsapp, aproveite de todas as vantagens do aplicativo para melhor o seu negócio.

Criar um cat√°logo no Whatsapp Business

O cat√°lago seria uma como uma vitrine virtual de todos os produtos que a sua empresa oferece, dentro do cat√°logo √© poss√≠vel adicionar imagens dos produtos, especifica√ß√Ķes, valores e tamb√©m permite que voc√™ atualize seus clientes sobre a quantidade de produtos que ainda est√£o dispon√≠veis em estoque.

Responda as d√ļvidas dos clientes com mais rapidez

O aplicativo Whatsapp Business oferece ã fucnção de respostas rápidas, que permite criar atalhos para aquelas mensagens que são enviadas com mais frequência. Você também pode organizar as mensagens em forma de listas a partir de palavras-chaves e também com a frequência em que se enviam esses mensagens.

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Comunique delivery e hor√°rio de atendimento

No perfil comercial da sua empresa voc√™ pode adicionar informa√ß√Ķes que s√£o relevantes para os seus clientes, como por exemplo o hor√°rio de atendimento, endere√ßo, telefones, hor√°rio de fucionamento do delivery, redes sociais e tamb√©m o site oficial da sua empresa.

Use a localização em tempo real

Se a sua empresa oferece o serviço de delivery diponibilize aos clientes a localização em tempo real da entrega do produto, assim ficará muitos mais fácil dos clientes acompanharem o trajeto da entrega.

Utilize as etiquetas

Com o Whatsapp Business você pode criar etiquetas para categorizar os produtos com diferentes cores, mensagens e contatos. Com essa função fica muito fácil ordenar todos os pedidos.

Saiba tudo sobre as centrais de atendimento das operadoras:

Os clientes podem escolher em entrar em contato com a sua empresa através de um link curto que você mesmo pode criar, dessa forma você pode compartilhar esse link nas suas redes sociais, na página oficial da sua empresa. Além disso você também pode configurar e ativar uma mensagem padronizada para esse tipo de recurso.

Dessa forma todos os seu clientes que abrirem essa mensagem poder√£o enviar mensagens que j√° foram preestabalecidas.

Faça vídeo chamadas com o seu time

O Whatsapp Business permite que voc√™ realize v√≠deos chamadas com o seu time, podendo participar at√© 8 pessoas. Voc√™ tamb√©m pode usar essa fun√ß√£o para marcar reuni√Ķes com os seus clientes.

Faça um tour pela empresa

Dentro do aplicativo existe opção status você pode divulgar vídeos e fotos da sua empresa ou da sua loja para que assim os clientes guardem uma memória positiva sobre o seu negócio. Com isso você pode chamar a atenção de possíveis clientes para que eles tenham uma ideia do estilo de ambiente oferecido pela sua empresa.

Configure respostas autom√°ticas

Com essa resposta automática você pode mostrar que naquele momento não está disponível para atender chamadas, além disso você também pode indicar na mensagem de texto horários programadas começar a receber pedidos.

Agora que você já sabe o que é o WhatsApp Business e como aproveitar de todas as vantagens do aplicativo, entre agora mesmo nas lojas App Store e Google Play para baixar Whatsapp Business e melhorar o seu negócio.

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