Tokio Marine Seguros é boa? | Opiniões e Reclamações

Péssima!!! Nunca atendem o telefone! Não consigo solicitar serviço

Sem problemas até o momento, já tive que utilizar os serviços da Tokio Marine e resolveram tudo como eu esperava. Li nos comentários que são lentos e realmente em alguns momentos demoravam para dar um retorno mas dentro dos prazos que haviam passado. Podem melhorar os prazos!

Não dou nenhuma estrela, péssima seguradora, eles enrolam o que podem para não pagar, estou a + de 20 dias com o carro parado, NÃO INDICO A NINGUÉM, NEM PARA O MEU PIOR INIMIGO

Fiz a contratação do serviço no dia 3/08. Vieram fazer a vistoria e me informaram que estava tudo bem. Com o veículo segurado sai 3 dias depois para viajar. O veículo apresentou pane elétrica na rodovia 262 perto de Luz. Ao acionar o guincho eles me informaram que houve uma recusa da seguradora. E depois me enviaram uma carta com a data do dia 6. Dia em que solicitei o guincho. Não prestaram nenhuma assistência, mesmo sabendo que eu já era cliente, pois tinha outro veículo segurado com eles. Ridículo. Tive que deixar o veículo em um posto de gasolina, voltar de ônibus. Cancelei tudo com eles. Tokio Marine não é confiável.

Péssimo atendimento Não contrate Tive que pagar guincho, não me atenderam... não querem reembolsar valor

Meu carro deu pane as 22horas na rodovia bandeirantes km80/Campinas sentido SP; fiquei na espera por atendimento para solicitar assistência/guincho por 1:20h; fui atendida as 23:34h com abertura de protocolo3328125, a cada 90 minutos me informavam nao ter prestador serviço na região. Saí do local as 5horas da manha de taxi eu e minha filha e deixei carro lá. Atendimento pessimo, falta respeito, 2 mulheres passando madrugada na beira da rodovia por venderem um serviço que eles não tem!!!

Cuidado ESSA seguradora e um verdadeiro LIXO EM 5 ANOS QUE SOU CLIENTE DESSA PORQUERA ,NUNCA FOI ACIONADA E HOJE POR CAUSA DE FICAR SEM CARGA DE BATERIA COISA SIMPLES FIQUEI 38 MINUTOS PARA SER ATENDIDO PELO 0800 ,SIMPLESMENTE UM VERDADEIRO ABSURDO.

Quero aqui deixar a minha indignação,pelo o péssimo atendimento e serviço prestado pela seguradora Tokio Marine, na data de hoje solicitei um guincho, pois meu carro apresentou problemas, no centro da minha cidade Mogi das cruzes tem uma base da seguradora, achei q seria muito rápido pois meu carro quebrou no centro da cidade. Eu tive que esperar 2 HORAS E 30 MINUTOS para o guincho chegar, o mesmo veio de São José dos Campos uma cidade muito longe da minha, eu fiz a solicitação as 07:50 da manhã, o motorista me mostrou a solicitação no dispositivo dele as 09:17 da manhã, isso eh revoltante, graças a Deus não estava com ninguém debilitado no carro se não seria uma situação bem pior. Vou esperar acabar o contrato com essa empresa despreparada e ir para a PORTO uma seguradora que sim eh boa. Tokio Marine aprendam a trabalhar.

Não deixo menos porque não tem.Meu veículo se envolveu em um acidente de trânsito, e a seguradora negou o sinistro, alegando que eu sou a principal condutora e a minha filha que estava dirigindo. Ora, na apólice consta que outros podem utilizar, não apenas eu. Após o incidente, transferi para outra seguradora, mais confiável, pois obtive zero de apoio.

Seguradora horrível. pra terceiro pior ainda. Segurado bateu no meu carro uma enrolação pra poder arrumar . E não está nem aí com a gente , a peça está em falta na concessionária eu pedir pra poder Compra em outros fornecedores, eles não retornarão falaram que tem que fazer outra vistoria e assim já faz mas de meses

Péssima assistência, demora demais mandar socorro, ficamos na BR mais de 4 horas e meia esperando socorro com criança pequena e a central de atendimento nos falava qe não podiam fazer nada! Muito decepcionada cm esse atendimento! Esperava mais e não tenho coragem de indicar a ninguem

Agendei a troca do vidro traseiro do meu carro para as 08:00hs, na AUTO GLASS de São Bernardo, cheguei no horário marcado porem so foram mexer no meu carro as 10:00 da manha e todo carro importado que chegava, BMW, AUDI, LAND ROVER, etc... eles passavam na minha frente, e pra ferrar mais colocaram o vidro todo torto, focou ridículo, para mim isso é um desserviço, uma total falta de respeito com o cidadão, estou descontente com a seguradora TOKIO porque não me deram opção de escolher o local para fazer a troca.