Sky Cancelamento | Como cancelar o meu plano com a Sky?
Se você está pensando em solicitar o cancelamento Sky saiba que você pode cancelar de forma gratuita pela internet ou através do telefone. Veja neste artigo todas as maneiras de solicitar o cancelamento da sua Sky TV ou Sky Banda larga.
Quer encontrar o melhor plano de TV ou banda larga e ao mesmo tempo economizar? Podemos te ajudar!
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Não está satisfeito com o plano de TV por assinatura ou de Banda Larga Sky? Você pode cancelar os serviços e evitar grandes dores de cabeça.
Por isso nós da Selectra Brasil preparamos um tutorial para você aprender como cancelar planos da Sky de forma simples e fácil. Vamos lá?
Como cancelar Sky?
Cancelar um serviço sempre carrega um estigma negativo, mas respira fundo e vamos lá! Você pode escolher como quer cancelar o seu pacote Sky seja ele de internet ou TV por assinatura, para isso veja abaixo as dicas que te damos para cancelar qualquer plano Sky sem ter problemas.
Cancelar pacotes Sky Pós-pago
Como você já deve saber os planos pós-pago são planos que têm faturas mensais, ou seja, o tipo de contratação é diferente. Se você quiser cancelar o seu plano Sky Pós-pago siga o passo a passo.
- Entre no site oficial da operadora Sky
- Em seguida acesse Minha Sky e insira o login e a senha.
- Clique na opção Meu Pacote
- Por último clique em Cancelamento
Se você estiver tendo problemas para ou acessar a Minha Sky ou para cancelar você pode entrar em contato direto com um atendente pelo chat Sky que está disponível na área do cliente.
O valor da última fatura será equivalente ao período em que o serviço seguiu funcionando antes do pedido de cancelamento, isto significa que, se você fez uso do serviço por 10 dias você só pagará os 10 dias.
Outro ponto importante que você deve levar em conta é que, nos contratos da Sky existe um período de fidelidade de 12 meses, ou seja, se você cancelar o plano antes de cumprir com os 12 meses a Sky cobrará uma multa em que o valor será equivalente ao tempo restante para finalizar o contrato.
Cancelar planos Sky Pré-pago
Neste caso você não precisa entrar no site da Sky para solicitar o cancelamento ou até mesmo entrar em contato com um atendente Sky, você mesmo pode fazer o cancelamento.
Se você conta com um pacote pré-pago, a sua vida acabou de ficar muito mais fácil. Basta não colocar mais crédito! Após 30 dias sem recargas os serviços são automaticamente suspenso. É muito simples, veja:
- Espere terminar o período do pacote contratado
- Não realize nenhuma recarga
- Pronto, agora o serviço Sky pré-pago está cancelado
O seu plano será cancelado automaticamente logo após o término do período de contratação, ou seja, a sua internet ou Sky TV será cortado de imediato.
Agora se depois de um período você quiser ativar novamente o serviço é muito simples, realize uma recarga e pronto! Lembrando que se você não fizer nenhuma recarga a sua conta ficará inativa por um período indeterminado.
Se ainda estiver com dúvidas entre em contato com a operadora através do chat Sky e fale com um atendente.
Como cancelar uma recarga programada da Sky?
Para todos os clientes Sky Pré-pago a operadora oferece a possibilidade de realizar recargas programadas, automáticas e que sejam debitadas direto no seu cartão de crédito. Se este for o seu caso para poder solicitar o cancelamento você deve ligar para o número 10611 e escolher a opção cancelamento.
Cancelar Sky pela internet
Para cancelar a Sky através do seu navegador, basta acessar o site Sky e fazer o login na plataforma Minha Sky e seguir o passo a passo:
- Acesse o site Sky
- Faça login utilizando as credenciais do titular da conta
- Selecione a opção “Meu pacote”
- Clique em “Cancelamento"
- Siga as orientações e pronto!
Cancelar Sky pelo telefone
Se você é daqueles que prefere conversar com alguém para fazer o cancelamento do serviço, basta ligar para o seguinte número: 10611. Basta escolher a opção para falar com um atendente ou cancelamento e fazer o pedido.
Multa de cancelamento Sky
Todos os planos oferecidos pela Sky têm fidelidade de 12 meses, o que significa que se você cancelar o seu contrato antes mesmo do período de permanência a operadora cobrará uma multa. O valor da multa sempre será proporcional ao tempo que falte para que termine o período de fidelidade.
Por exemplo, se você cumpriu os primeiros 6 meses de contrato a sua multa por rescisão será equivalente aos outros 6 meses restantes que faltem para finalizar o contrato. De acordo com a Sky as multas podem começar a partir de R$599,00 até R1.299,00.
Existem outros fatores que podem ocasionar uma multa por rescisão, veja abaixo quais são esses fatores:
- Se você contratou o pacote com algum equipamento, seja ele um modem de TV ou internet.
- Se no seu contrato existe algum equipamento de alta definição com o Kit Sky Media Center ou outro.
- Planos contratados com equipamentos de alta definição.
O valor da multa pode aumentar no caso que você tenha usado algum outro serviço da operadora, como por exemplo, a instalação e manutenção de equipamentos e impressões além de envio de boleto através do correio.
Não consigo cancelar meu pacote Sky, o que fazer?
No caso de que você não consiga cancelar qualquer plano com a Sky, seja por telefone ou interner, o recomendado é que você abra uma reclamação na Anatel, dessa forma você pode exigir os seus direitos como consumidor.
Uma vez você abra uma reclamação na Anatel, será a agência que fará a ponte entre cliente e operadora além de dar um prazo para que a Sky resolva a situação.
A reclamação contra a operadora deve ser feita entre 30 dias e 120 dias, dias esses que estejam dentro do período dos 12 meses de permanência.
Como trocar o meu pacote Sky?
Talvez o que você queira não seja cancelar o seu plano com a Sky e sim trocar de pacote, se esse for o caso você pode falar direto com a Central de Atendimento Sky e conversar direto com um atendente Sky, para trocar o seu pacote com a Sky ligue para o 10611.
A Sky oferece atendimento 24h durante a semana, já aos sábados, domingos e feriados o atendimento é feito no horário comercial das 08h às 18h.
Agora que você já solicitou o cancelamento do seu pacote Sky, conheça os demais pacotes das outras operadoras do país e contrate hoje mesmo o plano que mais atende as suas necessidades! 😉
Atendimento Sky Cancelamento
Precisa falar com um atendente da Sky, aqui vão todos os números para entrar em contato:
| Atendimento | Telefone | |
|---|---|---|
| Sky 0800 | 0800 110 1234 | |
| Central de atendimento Sky | 3003 7676 | |
| Atendimento Sky para deficientes auditivos | 0800 701 1200 | |
| SAC Sky | 106 11 | |
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