Santander Seguros é bom? | Veja opiniões e reclamações

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Santander Seguros é bom? Saiba a seguir!

Ao pesquisar sobre seguros, provavelmente você já ouviu falar no Santander Seguros, um dos maiores grupos do mercado de seguros brasileiro. Porém, se você quer conhecer ainda melhor a empresa, saiba que este texto trará algumas informações sobre a opinião dos clientes e reclamações. Afinal, a seguradora Santander é boa? Confira a seguir!


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Santander Seguros | Opiniões e Reclamações

O Santander Seguros tem amplo reconhecimento no Brasil, estando entre as cinco maiores seguradoras segundo o ranking do Sincor-SP 2019, ao lado Bradesco, SulAmérica, Porto Seguro e Banco do Brasil. Sendo assim, este texto trará algumas informações sobre a opinião dos clientes de seguros do Santander, que oferece soluções de seguros como Santander Seguros Auto, Viagem, Residencial, Patrimonial e Vida. Então, para dizer se seguradora Santander é boa, vamos contar sobre a história da empresa, assim como compartilhar avaliações e reclamações da empresa.

Seguros Santander

Conheça o Santander Seguros

O Santander Seguros é um dos braços do Banco Santander, grupo fundado em 1857, na província de Cantábria, na Espanha. Atualmente, o Santander é um dos maiores bancos da Europa e tem atuação mundial. Na América Latina, a companhia ocupa posições de destaque no Brasil, no México, na Argentina e no Chile.

Em atividade no mercado brasileiro desde 1982, o Santander Brasil é o terceiro maior banco privado do Sistema Financeiro Nacional, atrás somente do Itaú Unibanco e do Bradesco. No ramo de seguros, o que nos interessa especificamente neste texto, a seguradora formada pela parceria Santander-Zurich está entre os maiores do País. A junção da seguradora Santander com a Zurich Seguros, companhia de seguros fundada na Suíça, tem 25 anos em vários segmentos do mercado de seguros.

Santander Seguros é confiável?

Para dizer se o Santander Seguros é confiável, nós consultamos o Índice de Reclamação de 2019 da Superintendência de Seguros Privados (Susep). Esse é o órgão responsável por supervisionar o mercado de seguros brasileiro. Dessa forma, eles avaliam a atuação das seguradoras, fiscalizam a prestação de serviços e garantem os direitos do consumidor.

Em 2019, de acordo com a Susep, foram avaliadas 67 empresas de seguros do Brasil. Sendo assim, o Santander Seguros aparece na 46ª posição no Índice de Reclamação. Ao longo do ano passado, a seguradora recebeu 994 reclamações de clientes. Segundo as informações da Susep, a empresa que recebeu mais protestos dos consumidores tem 4.133 reclamações registradas.

Santander Seguros no Reclame Aqui

Como sabemos, o Reclame Aqui é uma excelente plataforma para conhecermos melhor a reputação de uma empresa no Brasil. Isso porque o site disponibiliza reclamações e avaliações sobre o atendimento e venda de produtos e serviços. Antes de seguirmos, vale destacar um detalhe: a seguradora Santander, diferente de outras seguradoras já analisadas pelo nosso site, não está cadastrada no Reclame Aqui.

Dessa forma, mostraremos a seguir as avaliações e reclamações do Banco Santander no Reclame Aqui, e não da seguradora, pois é no primeiro que estão as opiniões e reclamações de clientes em relação aos produtos do grupo. Sendo assim, de 2017 a 2020, a nota do Banco Santander no Reclame Aqui foi 7,1, sendo considerada “boa” pela plataforma. Veja outras informações a seguir.

  • Nota no Reclame Aqui: 7,1 de 10.
  • Reclamações totais: 124.394.
  • Reclamações respondidas: 122.888.
  • Taxa de resposta: 98,9%.
  • Tempo de resposta médio ao consumidor no Reclame Aqui: 7 dias e 12 horas.
  • Índice de solução: 73,5%. Observação: esse indicador leva em consideração apenas reclamações finalizadas e avaliadas. Ele corresponde à porcentagem de reclamações nas quais os consumidores consideraram que o problema que originou a reclamação foi resolvido.
Santander Seguros opiniões

No entanto, quais as principais reclamações do Santander?

No Reclame Aqui é possível pesquisar as principais reclamações dos clientes, e as respectivas respostas das empresas, por filtro. Ou seja, basta “filtrar” uma categoria e conferir o que está sendo dito sobre ela. Quando este texto foi produzido, as categorias com maiores números de reclamações eram “cartão de crédito” e “conta”.

Outra dica para avaliar a opinião e a satisfação de clientes sobre seguradoras é buscar as notas e comentários da empresa no Google Maps. A diferença em relação ao Reclame Aqui é que as notas e avaliações no Google são para unidades ou lojas específicas e não para a marca.

Vantagens do Santander Seguros

  • Parcerias exclusivas com seguradoras renomadas, como a Zurich Seguros
  • Empresa estabelecida no mercado, sendo uma das líderes do segmento no mercado nacional
  • Assistências diferenciadas e acessíveis. Apenas para dar um exemplo, o Seguro de Vida Santander e o Seguro Residencial Santander podem ser contratados a partir de R$ 50, com assistência 24h e outras vantagens
  • Ampla cesta de produtos, serviços, coberturas e assistências para vários segmentos, como Santander Seguros Viagem, Auto, Residencial, Patrimonial, Vida, Previdência, Residencial e Saúde.

Contato Santander Seguros | Telefone | 0800

Precisa entrar em contato com o Santander Seguros por telefone? Confira a seguir as principais opções de atendimento da seguradora.

Atendimento | Santander Seguros Telefone
SAC Santander Seguros Telefone 0800 762 7777
Atendimento Santander Seguros 0800 702 3535
Atendimento Santander Seguros Empresarial 0800 726 2125
Ouvidoria Santander Seguros 0800 726 0322

Endereço Santander Brasil

Precisa do endereço da sede do Santander? A matriz do Banco Santander no Brasil está localizada na Av. Presidente Juscelino Kubitscheck, 2225, no bairro da Vila Olímpia, em São Paulo (SP).

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Agora que você já conhece melhor o Santander Seguros, aproveite para descobrir a opinião dos clientes e fazer uma cotação para contratar o melhor seguro!

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