Melhor Operadora de TV e Banda Larga Fixa em Sergipe

Melhor operadora de internet e TV por assinatura em Sergipe
Melhor operadora de internet e TV por assinatura em Sergipe

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) faz uma pesquisa anual para avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país. É a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que coleta dados de milhares de consumidores brasileiros. O resultado da edição de 2020 da Pesquisa já foi divulgado pela Agência e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais foram as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado de Sergipe.

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Anatel | Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel de 2020 entrevistou cerca de 92 mil pessoas, de julho a novembro, para saber a opinião dos consumidores sobre os serviços de internet Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Fixa, Telefonia Móvel Pré-paga e Telefonia Móvel Pós paga de 11 operadoras do Brasil. A empresa responsável pela coleta de dados para a Anatel foi a Kantar TNS. A Pesquisa avaliou as operadoras abaixo:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Cada uma das operadoras recebeu notas entre 0 e 10 para os critérios a seguir:

Critérios Anatel
  • Atendimento Telefônico: Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação.

  • Canais de Atendimento: Telefônico, internet e loja

  • Capacidade de Resolução: Relativa a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento.

  • Cobrança e Recarga: De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarg

  • Funcionamento: Qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura

  • Oferta e Contratação: Clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas

  • Reparo e Instalação: Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo
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Qual é a melhor operadora de Internet Banda Larga Fixa em Sergipe?

Melhor internet em Sergipe

No estado de Sergipe, as operadoras Vivo e Claro/NET empataram como as melhores prestadoras de internet Banda Larga Fixa. A Vivo atingiu média 6,91 e a Claro/NET, 6,58. Em segundo lugar, veio a operadora Oi, com édia 5,93.

No ranking geral do Brasil, o serviço de Banda Larga Fixa foi o único que obteve uma queda na média do país, quando comparado ao resultado do ano de 2019. A média caiu de 6,63 para 6,51. De acordo com a própria Anatel, essa queda foi motivada pela pandemia do Novo Coronavírus, iniciada em 2020, quando muita gente precisou trabalhar em home office.

Com o aumento da demanda por internet residencial, as operadoras de telecomunicações tiveram dificuldade em atender satisfatoriamente aos clientes. As maiores reclamações dos consumidores foram para temas relacionados ao tempo de espera para falar com os atendentes das operadoras, cobranças indevidas e dificuldade para cancelar serviços e fazer alteração de planos.

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa em Sergipe
🏆 Vivo
6,91

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Sergipe

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas em Sergipe:

Melhores Ofertas de Internet Banda Larga em Sergipe

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Claro Internet Fixa | Banda Larga 240 Mega

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Qual a melhor operadora de TV por assinatura em Sergipe?

As operadoras SKY, Oi e Claro/NET empataram como as melhores operadoras de TV por Assinatura de Sergipe no ano de 2020, de acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação da Anatel. A SKY atingiu a maior nota, ficando com média 7,42.

A qualidade da imagem, o correto cumprimento da instalação da TV por Assinatura e a disponibilidade dos canais para o cliente assistir sempre que quiser foram os critérios que receberam as melhores notas para esse serviço.

Melhor Operadora de TV por assinatura em Sergipe
🏆 SKY
7,42

Melhor Operadora de TV por assinatura - Sergipe

Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado de Sergipe:

Melhores Ofertas de TV por assinatura em Sergipe

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  • canais: 182
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Planos Claro TV Pré | 15 dias

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  • Canais Pré: Até mais de 160 canais
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  • Validade: 15 dias
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Atualizado