Melhor operadora de TV e internet em Santa Catarina

Melhor Operadora de TV por assinatura e Internet em Santa Catarina
Melhor Operadora de TV por assinatura e Internet em Santa Catarina

A Anatel realiza, uma vez por ano, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida para avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país, de acordo com a opinião dos consumidores. O resultado da edição de 2020 já está disponível e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado de Santa Catarina. Confira!


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Anatel | Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2020

A sexta edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel, entrevistou 92.188 pessoas, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro de 2020. Os consumidores entrevistados examinaram a performance de 11 operadoras ao todo, respondendo questionários sobre os cinco serviços abaixo:

  • Telefonia Fixa
  • Telfonia Móvel Pré-Paga
  • Telefonia Móvel Pós-Paga
  • Internet Banda Larga Fixa
  • TV por assinatura
Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Os consumidores deram notas de 0 a 10 para cada uma das operadoras, ao avaliar os indicadores abaixo:

📌 Indicadores 📈 Pesquisa Anatel 2020
Canais de Atendimento Nota para a qualidade do atendimeto
Atendimento Telefônico Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação
Oferta e Contratação Clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas
Funcionamento Da qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura
Cobrança e Recarga De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarga
Reparo e Instalação Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo
Capacidade de Resolução Relativas a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento

Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa de Santa Catarina?

Melhor internet em Santa Catarina

A Unifique é a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa de Santa Catarina, segundo o resultado da Pesquisa de Satisfação da Anatel de 2020. A operadora ficou com média geral 7,76 no estado. A Vivo ficou em segundo lugar e a Claro/NET e a Oi empataram em terceiro lugar.

O serviço de Banda Larga Fixa no Brasil como um todo apresentou uma queda significativa no índice de Satisfação Geral. Em 2020, a média geral do país para a satisfação com esse serviço caiu de 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

De acordo com a Anatel, essa queda está relacionada ao início da pandemia do novo Coronavírus, que levou muita gente a trabalhar em home office. Com isso, houve uma maior demanda de internet residencial e as operadoras tiveram mais dificuldade para oferecer o serviço da melhor forma aos clientes.

Quando responderam sobre o serviço de Banda Larga Fixa, os entrevistados deram as piores notas para os temas: problemas para mudar algum plano, cobranças indevidas, problemas para falar com algum atendente da operadora, problemas para cancelar algum plano.

E os temas relacionados ao serviço de Banda Larga Fixa que receberam as maiores notas foram:

  • Cumprimento de reparos no prazo correto
  • Informações com clareza nas faturas
  • Instalação realizada no prazo combinado
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora
  • Qualidade da instalação do serviço
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Ofertas em Santa Catarina
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa em Santa Catarina
🏆 Unifique
7,76

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Santa Catarina

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas em Santa Catarina:

Melhores Ofertas de internet em Santa Catarina

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Plano Oi Velox | Oi Fibra até 200 Mega

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Qual a melhor operadora de TV por assinatura de Santa Catarina?

Melhor TV por assinatura em Santa Catarina

A Claro é a melhor operadora de TV por Assinatura de Santa Catarina, segundo a Pesquisa de Satisfação e Qualidade da Anatel de 2020. A operadora alcançou a média 7,58. Em segundo lugar, empataram a Vivo e a SKY e, em terceiro, também houve empate, desta vez entre a Oi e a Claro/NET.

Na hora de avaliar o serviço de TV por Assinatura, os entrevistados deram as melhores notas para os seguintes temas:

  • Qualidade da Imagem
  • Qualidade da Instalação do Serviço
  • Cumprimento do Prazo de Instalação
  • Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico

Já os temas que receberam as piores notas na avaliação geral da TV por Assinatura foram:

  • Tempo de espera para falar com o atendente
  • Resolver cancelamento de serviços
  • Resolver problemas de cobranças
  • Resolver alteração de plano
  • Necessidade de repetir a demanda
Melhor Operadora de TV por assinatura de Santa Catarina
🏆 Claro
7,58

Melhor Operadora de TV por assinatura - Santa Catarina

Veja no gráfico abaixo as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura do estado de Santa Catarina:

Melhores Ofertas de TV por assinatura em Santa Catarina

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Vivo TV Ultimate HD

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  • Tecnologia: Fibra ótica ou Satélite
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SKY TV Fun Plus HD + Conmebol

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  • canais: 182
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  • SKY: Play
  • ponto: 1
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Plano Oi TV HD | Oi TV Controle Total HD

Oi TV Controle | Pacote Oi Controle Total HD

  • Nº de Canais: 188 canais e 66 em HD
  • Fidelidade: Nenhuma
  • Tecnologia: Fibra ótica ou Satélite
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NET Combo | NET 120 Mega + NET Top 4K + Claro Controle 8GB

NET 120 Mega + Top 4K + Controle 8GB

  • NET Internet: 35 Mega
  • NET TV: Até mais de 120 canais
  • Claro Controle: 4GB do plano + 4GB de Bônus
  • NET NOW: Incluído
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Atualizado