Melhor Operadora de TV e Banda Larga em Pernambuco

Melhores operadoras em Perbambuco
Melhor provedora de internet e TV por assinatura em Pernambuco

A Anatel realiza todos os anos realiza uma pesquisa para saber o nível de satisfação do consumidor brasileiro com as principais operadoras de telecomunicações que atuam no país. Trata-se da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel, que já chegou na edição de 2020. Neste artigo, vamos revelar qual foi a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa e de TV por Assinatura no estado de Pernambuco, de acordo com os dados da pesquisa.

Comparar

Compare os melhores planos aqui!

É Rápido e Fácil!

🔐 Quer economizar? Contrate Online agora mesmo! Está com dúvidas? Podemos te ajudar a comparar e contratar seu plano com todas as facilidades e segurança que oferecemos.

Comparar planos!

Anatel | Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2020

Pesquisa Anatel 2020

A edição de 2020 da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida entrevistou 92.188 pessoas em todo o país, entre os meses de julho e novembro de 2020. Ao todo, 11 operadoras foram pesquisadas e os resultados mostram a visão do consumidor em relação a cada uma delas.

As pessoas que responderam à Pesquisa analisaram os serviços de internet Banda Larga Fixa, TV por Assinatura, Telefonia Fixa, Telefonia Móvel Pós-Paga e Telefonia Móvel Pré-Paga. Os consumidores deram notas de 0 a 10 para cada prestadora, avaliando os critérios abaixo para cada um dos serviços:

  1. Capacidade de Resolução
  2. Reparo e Instalação
  3. Cobrança e Recarga
  4. Funcionamento
  5. Oferta e Contratação
  6. Atendimento Telefônico
  7. Canais de Atendimento
Compare as ofertas de TV por assinatura e internet em Pernambuco
Compare

Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa em Pernambuco?

Router

Segundo o resultado da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020, no estado de Pernambuco, a empresa Brisanet foi considerada a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa, recebendo média geral de 7,75, a quinta maior nota do país para esse serviço. Em segundo lugar no ranking do estado para Banda Larga Fixa, empataram a Claro NET com nota 6,96 e a Vivo, com média 6,73.

Seguindo a tendência nacional que elegeu uma prestadora de menor porte como a melhor Banda Larga Fixa do país, Pernambuco também mostrou preferência por uma operadora pequena, a Brisanet. A empresa tem atuado bastante no interior de Pernambuco e de todo o Nordeste, trabalhando para expandir a conectividade com tecnologia de fibra óptica nessas regiões.

O serviço de Banda Larga Fixa recebeu média geral no Brasil de 6,51, uma nota menor do que a do ano de 2019, que tinha chegado a 6,63. Segundo a Anatel, a pandemia da Covid-19 provocou um aumento inesperado na demanda por internet residencial, sobrecarregando as operadoras e gerando uma maior insatisfação nos clientes quanto ao atendimento, fato que explicaria a redução na média nacional para o serviço de Banda Larga Fixa.

Os temas que geraram maior insatisfação dos clientes foram: o tempo de espera para falar com o atendente da operadora, dificuldades no cancelamento de serviços e na resolução de problemas relacionados a cobranças indevidas, além de dificuldade na resolução de problemas de funcionamento e alteração de planos.

Outros temas receberam melhores avaliações dos consumidores de Banda Larga Fixa. Foram eles:

  • O cumprimento do prazo de instalação
  • A qualidade da instalação do serviço
  • O tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico
  • A clareza das informações na conta
  • O cumprimento do prazo nos casos de reparo
Melhor Operadora de Internet em Pernambuco
🏆 Brisanet
7,75

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Pernambuco

Confira o ranking das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas em Pernambuco no ano de 2020:

Melhores ofertas de Internet Banda Larga Fixa em Pernambuco

Plano Internet Brisanet | Fibra até 200 Mega

Plano de internet Brisanet até 200 Mega

  • Download: Até 200 Mpbs
  • Upload: Até 40 Mpbs
  • Inclui: Wifi de alta performance
  • Benefícios: LiveFC e Brisaplay*
Mensalidade a partir de

R$ 99,00

Compare

Claro Internet Fixa | Banda Larga 240 Mega

Claro 240 Mega

  • Download: Até 240 Mpbs
  • Upload: Até 20 Mpbs
  • Claro NOW: Incluído
  • Modem: Incluído
Mensalidade a partir de

R$ 129,99

0800 246 2121 Compare

Plano Vivo Fibra 300 Mega

Vivo Fibra 300 Mega

  • Download: Até 300 Mpbs
  • Upload: Até 150 Mpbs
  • Serviços Digitais: 6 Serviços
  • Modem: Incluído
  • Vivo Home Assist: Incluído
A partir de

R$ 169,99

0800 559 1515 Compare

Plano Oi Velox | Oi Fibra até 400 Mega

Plano de internet Oi até 400 Mega

  • Download: Até 400 Mpbs
  • Upload: Até 200 Mpbs
  • Benefícios: Oi Fixo ilimitado e Oi Play
  • Streaming: Paramount e WatchESPN
  • Modem: Incluído
Mensalidade a partir de

R$ 149,90

0800 298 1515 Saber mais

Qual a melhor operadora de TV por assinatura em Pernambuco?

Controle Remoto

Cinco operadoras ficaram empatadas como as melhores prestadoras de TV por Assinatura em Pernambuco no ano de 2020, de acordo com os resultados da Pesquisa de Satisfação da Anatel. Foram elas a Claro, a Claro NET, a SKY, a Vivo e a Oi. A maior média ficou com a Claro, que recebeu nota 7,75.

Os consumidores mostraram maior satisfação no que diz respeito à qualidade da imagem, à qualidade da instalação do serviço, ao cumprimento da instalação, à disponibilidade do serviço de TV e ao tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora.

Melhor Operadora de TV por assinatura em Pernambuco
🏆 Claro NET
7,75

Melhor Operadora de TV por assinatura - Pernambuco

Confira as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura no estado de Pernambuco:

Melhores ofertas de TV por assinatura em Pernambuco

Claro TV
NET Claro Mix HD
Mais de 240 canais
Acesso Now Claro

A partir de R$ 99,99 por mês


0800 246 2121
Vivo TV
Vivo TV Ultimate HD
Mais de 89 canais
Fibra óptica ou Satélite

A partir de R$ 174,90 por mês


0800 559 1515
Sky TV
SKY Mega Plus HD II
Até 194 canais
2 equipamentos

A partir de R$ 179,90 por mês


0800 110 1234
Oi TV
Oi Controle Total HD
Até 188 canais
66 canais em HD

A partir de R$ 106,90 por mês


0800 298 1515
Atualizado