Melhor Operadora de TV por assinatura e Internet no Pará

Melhor operadora de TV por assinatura e internet Banda Larga Fixa no Pará
Melhor operadora de TV por assinatura e internet Banda Larga Fixa no Pará

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza uma vez por ano a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, que tem o objetivo de avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, de acordo com a opinião dos consumidores. O resultado da edição de 2020 já foi divulgado e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Pará. Confira!

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Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020

Pesquisa de Satisfação da Anatel 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020 entrevistou cerca de 92 mil pessoas, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro de 2020. Os consumidores opinaram a respeito de 11 operadoras do país, avaliando os serviços de:

  • Internet Banda Larga Fixa
  • Telefonia Móvel Pré-Paga
  • Telefonia Móvel Pós Paga
  • Telefonia Fixa
  • TV por Assinatura

As operadoras de telecomunicações avaliadas pela Anatel na Pesquisa de Satisfação do ano de 2020 foram:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

Os consumidores deram notas que variaram de 0 a 10, para cada uma das operadoras ao analisarem os indicadores abaixo:

Indicadores Anatel
  1. Capacidade de Resolução: Relativa a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento.

  2. Reparo e Instalação: Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo

  3. Cobrança e Recarga: De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarga

  4. Funcionamento: Da qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura

  5. Oferta e Contrataçã: Clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas

  6. Atendimento Telefônico: Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação

  7. Canais de Atendimento: Telefônico, internet e loja
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Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa do Pará?

A Claro/NET é a melhor operadora de Banda Larga Fixa do estado do Pará, de acordo com o resultado da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel de 2020, atingindo a média 6,79. Em segundo lugar, empataram as operadoras SKY e Oi.

Outro índice que se destacou na Pesquisa de 2020 foi o que avaliou a satisfação geral dos consumidores de todo o país em relação ao serviço de Banda Larga Fixa. O resultado do estudo mostrou que o consumidor está insatisfeito com esse serviço, fato revelado na diminuição da média geral, que caiu de 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

Segundo a Anatel, essa queda foi provocada pelo início da pandemia do Novo Coronavírus, quando muitas pessoas precisaram trabalhar em home office, aumentando a procura por internet residencial. Com mais demanda, é possível que as operadoras não tenham atendido às expectativas dos clientes.

Quando responderam sobre o serviço de internet Banda Larga Fixa, os consumidores deram as notas mais baixas e altas para os seguintes temas:

  • Notas mais baixas para a Internet Banda Larga Fixa
  • Cobranças indevidas
  • Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
  • Dificuldade para cancelar serviços
  • Dificuldade para alterar planos
  • Notas mais altas para a Internet Banda Larga Fixa
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora
  • Instalação realizada no prazo combinado
  • Informações com clareza nas faturas
  • Cumprimento de reparos no prazo correto
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa no Pará
🏆 Claro/NET
6,79

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Pará

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Pará:

Melhores Ofertas de Internet Banda Larga Fixa no Pará

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Qual a melhor operadora de TV por Assinatura do Pará?

Quatro operadoras empataram no Pará como as melhores de TV por Assinatura em 2020. Foram elas: a Oi, a Claro/NET, a Claro e a SKY. De todas, a que atingiu a melhor pontuação foi a Oi, alcançando a média 7,59.

Na avaliação da TV por Assinatura, os clientes revelaram maior e menor satisfação para os temas:

  • Notas mais baixa para TV por assinatura
  • Tempo de espera para falar com o atendente
  • Resolver cancelamento de serviços
  • Resolver problemas de cobranças
  • Resolver alteração de plano
  • Necessidade de repetir a demanda
  • Notas mais altas para TV por assinatura
  • Qualidade da Imagem
  • Qualidade da Instalação do Serviço
  • Cumprimento do Prazo de Instalação
  • Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico
Melhor Operadora de TV por assinatura no Pará
🏆 Oi
7,59

Melhor Operadora de TV por assinatura - Pará

Confira no gráfico abaixo as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura do estado do Pará:

Melhores Ofertas de TV por assinatura no Pará

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Planos Claro TV Pré | 30 dias

Pacote Claro TV Pré - 30 dias

  • Canais: Até mais de 160 canais
  • Fidelidade: Não
  • Validade da recarga: 30 dias
Mensalidade a partir de

R$ 18,00

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Sky TV Mega Plus

Sky TV Mega Plus

  • canais: 198
  • HBO: grátis no primeiro mês
  • equipamentos: 1
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Quer saber qual foi a melhor operadora nos outros estados? Basta clicar na bandeira e ver os resultados!

Atualizado