Melhor Operadora de TV e Banda Larga no Mato Grosso

Melhor operadora de TV e internet Banda Larga no Mato Grosso
Melhor operadora de TV e internet Banda Larga no Mato Grosso

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) faz, uma vez por ano, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida com o intuito de avaliar a atuação das principais operadoras de telecomunicações do país, sob o ponto de vista dos consumidores. O resultado da edição de 2020 já foi divulgado e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Mato Grosso. Confira!

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Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida Anatel 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020 entrevistou 92.188 consumidores brasileiros, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro de 2020. Os clientes analisaram 11 operadoras do país, avaliando os serviços de:

As operadoras pesquisadas pela Anatel em 2020 foram:

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

A classificação das operadoras levou em conta as notas que os consumidores deram para cada uma das empresas, numa escala de 0 a 10, para os indicadores abaixo:

  • Pesquisa Anatel 2020 | Indicadores avaliados pelos consumidores

  • Capacidade de Resolução
  • Reparo e Instalação
  • Cobrança e Recarga
  • Funcionamento
  • Oferta e Contratação
  • Atendimento Telefônico
  • Canais de Atendimento
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Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa no Mato Grosso?

Melhor internet no Mato Grosso

A Claro/NET e a Vivo empataram em primeiro lugar como as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa do Mato Grosso. Mas, das duas, foi a Claro/NET a que recebeu a melhor pontuação, ficando com média geral 6,79. A SKY e a Oi empataram na segunda colocação no ranking do estado.

Já em relação à Satisfação Geral do brasileiro com o serviço de Banda Larga Fixa, o resultado da Pesquisa mostrou que o consumidor anda descontente com a prestação desse serviço. A Banda Larga Fixa foi o único dos cinco serviços avaliados que teve uma queda no índice de Satisfação Geral, e a média caiu de 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

A Anatel relaciona essa queda na satisfação com a Banda Larga Fixa ao início da pandemia do Novo Coronavírus, que levou muitos brasileiros a trabalhar em home office, fato que aumentou a procura por internet residencial. Ao responderem sobre a Banda Larga Fixa, os consumidores deram as piores notas para os seguintes temas:

  • Cobranças indevidas
  • Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
  • Dificuldade para cancelar serviços
  • Dificuldade para alterar planos

Já os temas com que ganharam as melhores notas foram:

  • Qualidade da instalação do serviço
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora
  • Instalação realizada no prazo combinado
  • Informações com clareza nas faturas
  • Cumprimento de reparos no prazo correto
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa no Mato Grosso
🏆 Claro/NET
6,79

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Mato Grosso

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Mato Grosso:

Melhores Ofertas de Internet no Mato Grosso

Claro internet
Claro 240 Mega
240 Mega
Claro Now

A partir de R$ 129,99 por mês


0800 246 2121
Vivo Fibra
Vivo Fibra 300 Mega
300 Mega
Modem Incluído

A partir de R$ 169,99 por mês


0800 559 1515
SKY Banda Larga
SKY 25 Mega
240 Mega
WiFi incluso

A partir de R$ 199,90 por mês


0800 110 1234
Oi Fibra
Oi até 400 Mega
400 Mega
Modem Incluído

A partir de R$ 149,90 por mês


0800 298 1515

Qual é a melhor operadora de TV por assinatura no Mato Grosso?

Quatro operadoras empataram no ranking como as melhores prestadoras de TV por Assinatura do Mato Grosso. São elas: a SKY, a Claro, a Claro/NET e a Oi. De todas, a SKY atingiu a maior média do estado, ficando com a nota 7,33.

Melhor TV por assinatura no Mato Grosso

Na avaliação da TV por Assinatura, os consumidores deram as maiores notas para os seguintes temas:

  • Qualidade da Imagem
  • Qualidade da Instalação do Serviço
  • Cumprimento do Prazo de Instalação
  • Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico

Já os temas que receberam as notas mais baixas foram:

  • Tempo de espera para falar com o atendente
  • Resolver cancelamento de serviços
  • Resolver problemas de cobranças
  • Resolver alteração de plano
  • Necessidade de repetir a demanda
Melhor Operadora de TV por assinatura no Mato Grosso
🏆 SKY
7,33

Melhor Operadora de TV por assinatura - Mato Grosso

Confira na tabela abaixo as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura do estado do Mato Grosso:

Melhores Ofertas de TV por assinatura no Mato Grosso

Claro internet
NET Claro Top 4K
Mais de 250 canais
Claro Now

A partir de R$ 139,99 por mês


0800 246 2121
Vivo Fibra
Vivo Full HD
Mais de 103 canais
Fidelidade (12 meses)

A partir de R$ 229,90 por mês


0800 559 1515
SKY TV
SKY Mega Plus
Até 197 canais
Até 76 em HD

A partir de R$ 79,95 por mês


0800 110 1234
Oi Fibra
Oi TV Controle
Mais de 188 canais
66 em HD

A partir de R$ 106,90 por mês


0800 298 1515
Atualizado