Melhor operadora de internet e TV do Mato Grosso do Sul

Melhor operadora de internet e TV por assinatura do Mato Grosso do Sul
Melhor operadora de internet e TV por assinatura do Mato Grosso do Sul

A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações – faz, uma vez por ano, a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, com o objetivo de avaliar o desempenho das principais operadoras de telecomunicações do país, sob o ponto de vista dos consumidores. O resultado da edição de 2020 já foi divulgado e, neste artigo, você vai ficar sabendo quais são as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa e TV por Assinatura do estado do Mato Grosso do Sul. Confira!


Comparar

Compare os melhores planos aqui!

É Rápido e Fácil!

🔐 Quer economizar? Contrate Online agora mesmo! Está com dúvidas? Podemos te ajudar a comparar e contratar seu plano com todas as facilidades e segurança que oferecemos.

Comparar planos!

Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel 2020 entrevistou 92.188 consumidores brasileiros, entre os dias 15 de julho e 24 de novembro de 2020. Os entrevistados avaliaram o desempenho de 11 operadoras do país, respondendo questionários sobre os serviços de: TV por assinatura, telefonia pré e pós-paga, telefonia fixa e internet banda larga fixa.

Veja quais foram as operadoras analisadas na sexta edição da Pesquisa de Satisfação Anatel 2020.

Operadoras avaliadas na Pesquisa de Satisfação Anatel 2020:

A classificação das operadoras levou em conta as notas que os consumidores deram para cada uma das empresas, numa escala de 0 a 10, para os indicadores abaixo:

📌 Indicadores 👥 Pesquisa Anatel 2020
Canais de Atendimento Telefônico, internet e loja
Atendimento Telefônico Tempo de espera, necessidade de repetir demanda, capacidade de informação
Oferta e Contratação clareza e cumprimento do que foi prometido nas ofertas
Funcionamento Da qualidade das ligações para os serviços de telefonia, da conexão de internet e da qualidade da imagem e disponibilidade nas TVs por Assinatura
Cobrança e Recarga De acordo com o contratado/consumido, clareza da conta e opções de valores de recarga
Reparo e Instalação Tempo de espera, cumprimento do prazo, qualidade da instalação, capacidade de resolução do reparo
Capacidade de Resolução Relativa a cobranças e créditos de recarga, problemas nas ligações, problemas no 3G ou 4G, alteração de planos, cancelamento e funcionamento
😍 Compare as melhores ofertas de TV e internet no Mato Grosso do Sul
Ofertas Mato Grosso do Sul

Qual a melhor operadora de internet Banda Larga Fixa do Mato Grosso do Sul?

Melhor Banda Larga Fixa do Mato Grosso do Sul

Tecnicamente, a Claro/NET e a Vivo empataram como as melhores operadoras de internet Banda Larga Fixa do Mato Grosso do Sul. Mas, das duas, a Claro/NET recebeu uma melhor pontuação, ficando com a média geral 6,86. A Oi veio em segundo lugar no ranking do estado.

A satisfação geral do brasileiro com o serviço de Banda Larga Fixa também foi avaliada na pesquisa, cujo resultado mostrou que o brasileiro anda descontente com a prestação desse serviço. A Banda Larga Fixa foi o único dos cinco serviços avaliados pela Pesquisa da Anatel que apresentou uma queda significativa no índice de Satisfação Geral, com a média geral do país caindo de 6,63 em 2019 para 6,51 em 2020.

Essa queda foi compreendida pela Anatel como uma resposta à prestação da Banda Larga Fixa durante o início da pandemia do Novo Coronavírus. Por conta da pandemia, muitos brasileiros precisaram trabalhar em home office, elevando a procura por internet residencial. Como consequência, o serviço pode não ter sido prestado da maneira esperada pelos clientes.

Quando questionados acerca da Banda Larga Fixa, os entrevistados deram as piores notas para os seguintes temas:

  • Cobranças indevidas
  • Demora para conseguir falar com os atendentes das operadoras
  • Dificuldade para cancelar serviços
  • Dificuldade para alterar planos

Já os temas com as melhores notas para Banda Larga Fixa foram:

  • Qualidade da instalação do serviço
  • Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico da operadora
  • Instalação realizada no prazo combinado
  • Informações com clareza nas faturas
  • Cumprimento de reparos no prazo correto
Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa do Mato Grosso do Sul
🏆 Claro/NET
6,86

Melhor Operadora de Internet Banda Larga Fixa - Mato Grosso do Sul

Confira o ranking geral das operadoras de internet Banda Larga Fixa mais bem avaliadas no Mato Grosso do Sul:

Melhores Ofertas de internet Banda Larga Fixa no Mato Grosso do Sul

Claro Internet Fixa | Banda Larga 240 Mega

Claro 240 Mega

  • Download: Até 240 Mpbs
  • Upload: Até 20 Mpbs
  • Claro NOW: Incluído
  • Modem: Incluído
Mensalidade a partir de

R$ 129,99

0800 246 2121 Compare
Vivo Internet Fixa | Banda Larga até 300 Mega

Vivo Internet até 300 Mega

  • Download: Até 300 Mpbs
  • Vivo WiFi: Grátis
  • Vivo Combo: Fixo + TV
Mensalidade a partir de

R$ 119,99

0800 591 0760 Saber mais
Oi Internet Fixa | Banda Larga até 200 Mega

Oi Internet até 200 Mega

  • Download: Até 500 Mpbs
  • Oi Play: Incluído
  • Oi Combo: Celular + Fixo + TV
Mensalidade a partir de

124,90

0800 298 1515 Saber mais

Qual a melhor operadora de TV por assinatura do Mato Grosso do Sul?

A Oi, a SKY e a Claro/NET empataram como as melhores operadoras de TV por Assinatura do Mato Grosso do Sul. Mas, das três, a que atingiu a melhor nota foi a Oi, alcançando a média 7,35.

Na hora de avaliar o serviço de TV por Assinatura, os consumidores deram as melhores e piores notas para os temas:

🤩 Melhores notas 😠 Piores notas
Qualidade da Imagem Tempo de espera para falar com o atendente
Qualidade da Instalação do Serviço Resolver cancelamento de serviços
Cumprimento do Prazo de Instalação Resolver problemas de cobranças
Disponibilidade para assistir à TV sempre que o cliente precisar Resolver alteração de planoNecessidade de repetir a demanda
Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico Necessidade de repetir a demanda
Melhor Operadora de TV por assinatura do Mato Grosso do Sul
🏆 Oi
7,35

Melhor Operadora de TV por assinatura - Mato Grosso do Sul

Confira na tabela abaixo as notas das melhores operadoras de TV por Assinatura do estado do Mato Grosso do Sul:

Melhores Ofertas de TV por assinatura no Mato Grosso do Sul

Plano Oi TV HD | Oi TV Pós Total HD

Oi TV Controle | Pacote Oi Pós Total HD

  • Nº de Canais: 188 canais e 66 em HD
  • Outros benefícios: Oi Play Ilimitado
  • Tecnologia: Fibra ótica ou Satélite
Mensalidade a partir de

R$ 104,90

0800 298 1515 Compare
SKY TV Fun Plus HD + Conmebol

SKY TV Fun Plus HD + Conmebol

  • canais: 182
  • canais: 64 em HD
  • SKY: Play
  • ponto: 1
Mensalidade a partir de

R$159,90

0800 110 1234 Compare
NET Combo | NET 120 Mega + NET Top 4K + Claro Controle 8GB

NET 120 Mega + Top 4K + Controle 8GB

  • NET Internet: 35 Mega
  • NET TV: Até mais de 120 canais
  • Claro Controle: 4GB do plano + 4GB de Bônus
  • NET NOW: Incluído
Mensalidade a partir de

R$ 289,97

0800 246 2121 Compare
Atualizado